乐水务字〔2020〕2号2020年度年终社会评价群众意见建议整改方案

为充分发挥绩效管理“指挥棒”和激励监督作用，牢固树立以人民为中心的发展理念，保障和改善民生，解决群众合理诉求，提高群众意见建议整改工作的有效性。根据乐业县绩效考评领导小组《关于印发

一、指导思想

以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，按照建设壮美广西、共圆复兴梦想的总目标总要求，持续深入落实“三大定位”新使命和“五个扎实”新要求，贯彻落实新发展理念，坚持“解放思想、改革创新、扩大开放、担当实干”工作方针，加快绩效管理改革创新升级发展，始终聚焦高质量发展，紧紧围绕市委、市人民政府和县委、县人民政府中心工作，强化绩效管理，以整改工作为契机，认真分析研究社会公众提出的意见建议，明确整改目标和措施，切实解决群众反映强烈的问题，不断提高机关执行力和公信力，提高群众满意度，为推动我公司经济社会各项工作持续健康发展提供坚强保证。

二、总体目标

增强绩效管理，以整改工作为契机，进一步明确工作目标和责任，建立健全绩效管理制度，提升机关行政效能，提高人民群众对经济社会建设的参与权、知情权和监督权，强化政府执行力，转变机关工作作风，形成重实干、办实事、求实效的工作机制，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，大力推动各项工作落实，不断提高政府公信力，不断提升群众获得感及满意度。

三、整改内容

自治区反馈我单位2020年年终评议意见共2条。

（一）意见建议编号：120***********7，乐业县城经常停水，很不方便。希望政府尽快解决问题。

（二）意见建议编号：0220***********9，对于当地公用事业服务：水压不足，严重影响生活，停水次数较多。

1. 整改措施

加快乐业县净水厂扩建及配套管网工程项目建设进度。项目于2020年10月份开工建设，项目建设内容如下：

1.项目在厂区扩建2.0万m³/d净水处理设施；

2.配套建设城区配水管网13.36公里，原水输水管1.39公里，合计14.75公里。

五、整改时限：2021年12月15日

六、实施步骤

（一）分解任务，压实责任。根据县绩效办反馈的年终社会评价整改意见建议，我单位进行梳理，并征求各班子意见，根据业务归属明确整改责任。

责任领导：廖家干

责任人员：陈名波

整改责任人要对反馈的意见建议认真分析、研判，查找问题根源，有针对性地提出整改措施抓好落实。（详见***1）

（二）立项整改。

1.对该条整改内容按照“有量化的工作任务、有明确的时间表、有可以检验的成果形式”等三个要求（明确整改任务、明确完成时限、明确责任人），做到立行立改。

2.与受访者电话沟通，争取支持与理解。责任人对提出意见建议的个人信息有保密责任，不能公开个人信息，更不能打击报复，若有违反，经核实，则按相关规定追究相关责任人的责任。

（三）公开承诺，接受监督。整改情况通过一定途径在相应范围内公开，接受公众监督。整改工作方案于6月20日前，在乐业县党政网绩效专栏或本单位网站进行公布（非***内容），不具备网上公开条件的，可在户外公示栏公开，向社会公布，接受社会监督，营造良好的整改氛围，同时将刊载或截图留存档案一并报送县督查和绩效考评办公室。

（四）落实整改，逐一销号。

1.认真落实整改。针对反馈意见建议，全面分析、查找短板弱项，制定整改方案，明确整改任务、时限要求、责任人，坚持以群众满意为标杆，把整改工作做细做实，确保整改工作不走过场、不留尾巴、不出现反弹，让群众看到变化、得到实惠、感到满意。

2.整改时限。整改措施请于4月28日前在“督考合一”系统完成填报提交工作，从8月起至12月，每月15日前，在“督考合一”系统平台中填报整改进度，要求内容完整、描述详实。年度整改完成情况请于12月15日前通过“督考合一”系统报送。整改责任人要做好***监管工作，对重点整改事项要全程跟进、全程监督，防止流于形式。

（五）总结成效，集中展示。

对整改工作进行全面自查（即对年终整改工作完成情况，包括采取的措施、整改成效、群众满意度等情况进行总结）形成整改完成情况报告，并将整改完成情况通过政府门户网站或其它主流媒体进行公示，公示期至少一周。12月25日前，将公示情况报县督查和绩效考评办公室备案。

五、工作要求

（一）结合党史学习教育，强化组织领导 。要提高思想认识，高度重视，明确“一把手”为整改第一责任人，对整改工作负总责。要把整改工作作为一项重要工作来抓，要与单位年度重点工作同考虑、同部署、同落实，在整改推进过程中主要领导要亲自过问，出现问题要亲自协调，督促检查要亲自到位，全面掌握整改工作情况，做到“整改决心要大、整改措施要实、整改效果要好”。

（二）从严审核。对上报的整改措施和方案要严格审核把关，制定的整改措施要可量化、可报告、可核实。

（三）强化宣传引导。在抓好整改成效展示的同时，要积极向相关对象和社会公众大力宣传党的惠民政策，积极引导群众参与年度绩效考评社会评价工作，不断提升满意率。要将整改完成情况，编制成宣传展示材料，在政府门户网站、电视台、报纸、微信公众号等新闻媒体公开展示整改成效。同时把公示整改情况形成文件压缩包样式发到县督查和绩效考评办公室。

广西百色乐业县城镇水务有限责任公司

2020年6月13日

***: 1.广西百色乐业县城镇水务有限责任公司2020年度年终自治区绩效考评民意调查意见建议整改计划表

2.意见建议整改公示表

文件：