陆集街道构建15分钟医保服务圈打造贴心医保服务品牌

“妹妹陈庆红在外地务工受伤，但医疗费用太高，没办法报销，怎么办？”9月15日，宿豫区陆集街道陆集社区的陈师傅眼噙泪水，来到陆集街道医保窗口着急地问道。医保专员详细了解情况后，第一时间拨打市医保专线，为陈师傅的妹妹做了异地就医。为了让老人遇到类似情况方便解决，医保专员给老人留下了写有服务热线的字条。老人紧握着字条，连连赞叹道：“生活水平提高了，服务更贴咱老百姓的心喽！”

自今年6月陆集街道构建“15分钟医保服务圈”以来，通过建立“纵到底、横到边、全覆盖”的医疗保障公共服务经办网络，提供“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”服务，以街道工作站为中心，高标准打造医保经办“15分钟便民服务圈”，为参保单位和群众打通办理医保业务“最后一公里”。该街道在便民服务中心内成立医保服务中心，并在下辖的四个村居建立“医保贴心服务站”，通过加强组织领导和专员培训，提升医保经办服务的能力。

为推进贴心医保服务工作，更好的服务群众，陆集街道医保服务中心将积极拓展承办事项清单，构建立体多元宣传网络，扩大医保服务站社会知晓率，以点带面、整体推进，为参保群众提供更加公平可及、便捷高效、温暖贴心的医疗保障经办服务。（撰稿人：卢志翔审稿人：刘野审核人：陈俊国）