郊区税务局巧做加减法推进办税服务升级

　　今年以来，郊区税务局坚持以纳税人、缴费人需求为落脚点，在办税服务上做“加法”，在办税流程上做“减法”，在“智能办税”上求突破，取得纳税人满意度调查全市第一的优异成绩。

　　郊区税务局积极落实“非接触式”办税，加快构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的便民办税格局。从办税服务厅硬件设施升级入手，将服务厅重新划分为自助办税区、自助填单区、纳税人等候区、导税区四大功能区域，加入预约叫号系统与好差评评价系统，全面改善服务供给。同时，选派业务能力强、综合素质优的骨干力量入驻郊区政务服务中心，与其他单位部门联合，全面实现纳税人从登记到注销“只跑一回路、只进一扇门”。

　　数据显示，推行“非接触式”办税缴费以来，电子税务局和自助办税终端承担了服务厅80%的涉税业务，网上申报率大幅提升，窗口业务办理量同期大幅下降，网上办税成了办税人的主流方式。 （肖光钰 郭鑫璐）

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