大洼区学好用好规则四个环节提升信访举报工作质效

日前，大洼区纪委监委结合警示教育活动，组织全区纪检监察干部、巡察干部学习了《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）。《规则》对检举控告的接收和受理、检举控告的办理、实名检举控告的处理、检举控告情况的综合运用、当事人的权利和义务、诬告陷害行为的查处，以及纪检监察机关及其工作人员在处理检举控告中工作要求和责任等作了详细规定。结合此项规则，大洼区纪委监委通过做实做细四个环节，力求实现“科学精准研判、快速顺畅流转、按时按质反馈、重点问题***”的全流程闭环管理模式，积极推进信访举报工作向高质量发展迈进。

第一环节“判得准”。区纪委监委进一步畅通信访渠道，依托纪检监察系统检举举报平台，持续建立健全信、访、网、电等“多位一体”的信访举报平台。建立集体研判工作机制，每周集体研究问题线索，严格区分检举控告类、业务范围外、无实质内容等信访举报材料。其中针对于实名举报的，及时联系，确认署名真实性，以提高信访问题线索的可查性。

第二环节“转得畅”。每周安排专人向各监督检查室移送信访举报件，强化与相关职能部室的沟通衔接。结合专项督导、专项巡视以及专项整治等重点监督工作，开通“绿色通道”，聚焦群众反映强烈、突出问题，快转快移信访问题线索，及时将问题线索转由监督检查室和纪检监察室处置核查。

第三环节“收得回”。每月督促各监督检查室和纪检监察室反馈信访件处置办理情况，动态更新台账，做到“件件有着落”。每季度，就上级纪委下转件、区纪委监委领导批示件进行***督办，及时梳理了解信访件办理进展情况。对于“多头、多层、多年”的重复举报问题，及时召开联席会、碰头会等进行研判，多方面提出处置化解意见，推动信访问题尽快得到解决。

第四环节“管得细”。针对日常工作中接收的业务范围外信访件，及时向有管辖权限的部门流转，确保问题有人过问、有人管。例如在“12388”“8890”工作中，信访室严格审核举报平台中涉及的政风行风类和业务投诉类问题，对群众关心关注的问题但反映久拖不决，相关职能部门可能对群众利益不够重视、履职不够到位的，按月向党风政风监督室报送重点问题台账，为监督提供参考依据，推动相关职能部门务实解决。