小事不出村大事不出镇矛盾不上交枫桥经验在中华路派出所绽放新魅力

　　铁岭调兵山市公安局中华路派出所辖区实有人口15660人，主要人口集中于四个自然村中，分别是泉眼沟村、高丽沟村、锁龙沟村、项荒地村。各个村相对不集中、不连片，社情民意复杂，纠纷与案件不少，群防群治工作仍需加强。

　　辖区各个自然村人员流动性较大，经常有外出务工人员频繁来往于省内和省外，给稳控流动人员的工作带来了较大的压力。针对于此，中华路派出所积极贯彻落实小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交的“枫桥经验”，克服困难，做好群众工作，就地化解当地纠纷，加大力度宣传疫情防控工作。这些变化，是中华路派出所深化“枫桥经验”，建设平安调兵山的生动实践。

　　服务不缺位

　　立夏的项荒地村到处是村民忙碌的身影，呈现出一片生机勃勃的景象。

　　这天，村民小王正忙着在农车上装化肥、铁锹等工具准备下地时，看到村街巷道里驶来了熟悉的中华路派出所警车，原来是社区民警康家铭一大早给小王患病的***送身份证来了。这个患病的***可愁坏了他，由于未曾办理过身份证、医保卡等相关证件，也无法报销住院医疗费用，低保政策无法落实，对这个贫困的家庭来说无疑是雪上加霜，且小王法律意识较为淡薄，面对困难不知如何合理解决，经常与村委会发生口角纠纷，民警没少为王家的事跑腿。

　　针对这样的情况，中华路派出所所长闫伽贵高度重视，指派社区民警康家铭与小王取得联系，带领户籍民警携带办理设备专程为他的***办理户籍，并将身份证送到了小王手中。不仅如此，康家铭积极与项荒地村村委会协调，为小王家落实了相关的低保政策，从根本上解决了他们一家的问题。

　　“太感谢你们了，在我们最需要的时候，帮了我们大忙。”小王说。

　　“每当在村街看到派出所的警车就有一种安全感，内心第一反应是贴心的民警给我们解决麻烦事来了。”项荒地村治保主任说。

　　这些年，中华路派出所民警用心接听每一个求助电话，用微笑接待每一位来访群众，用严谨的态度对待每一起报警，把群众的报警求助件件都落到了实处。

　　2019年11月24日傍晚，中华路派出所接到一名热心市民求助：在调兵山市观山郡小区院内，有一老人找不到家了。正是寒冬腊月，稍有意外，后果不堪设想。值班民警不敢耽误时间，便马不停蹄赶到了事发现场。老人大约70岁上下，倚靠在墙角不停打哆嗦，周思扬副所长见此情景，二话不说，将自己的警服脱下来给老人披上，背起老人将其安置在警车中详细询问。在与老人谈话中得知，老人家住观山郡小区一门市房内，傍晚出来散步遛弯，不小心摔倒。联系上老人家属，又把老人送回家。“幸好民警同志及时赶到，要不然，我这把老骨头可就交代了”老人感动的对民警说。

　　从人民群众最关心的事情做起，把派出所工作做到老百姓的心坎上，这些年，中华路派出所民警时时把“枫桥经验”记在心间，服务群众从不缺位。

　　平安不出事

　　坐得下板凳，拉得起家常，把办公场地搬到群众身边；只要发现群众有难题，便走在群众投诉前，主动上报相关部门，第一时间解决问题；不管是道路交通、婚姻家庭、邻里纠纷，还是村务管理、征地拆迁和补偿，当地的老百姓都能有地儿说，有人管，这是“枫桥经验”在调兵山中华路派出所结出的“硕果”。

　　2020年4月20日，中华路派出所教导员李慎众接到市民紧急求助：丰合怡家酒店偏僻道路旁边，一老人要上吊自杀。警情就是命令，人命重于一切，教导员李慎众同志带队驱车火速赶往事发现场，到达现场后发现，已经有不少市民围观看热闹，为了防止围观市民刺激到老人的情绪，避免发生不可控的严重后果，民警们拉起警戒带，驱散周围围观群众，李慎众就与老人聊起“家常”。老人家住大明，家里贫困，身体不好，而且子女多有不孝。老人也求助过派出所，但因为是家庭纠纷，派出所同志也只能好言相劝，无能为力。老人没有身份证，不能办理低保，没有收入，日子实在过不下去了，便有了轻生的念头。李慎众耐心听完老人讲述，承诺帮他解决问题，先办身份证和低保社保。老人终于放下轻生念头，跟着上了警车。事后，教导员李慎众同志带领警员胡子奇联络大明镇有关部门，积极协调帮助老人办理身份证以及后续的社保和低保。“太感谢你们民警同志了，你们都是我的救命恩人啊！”事后老人激动的说。

　　案件虽小，民心事大

　　2020年5月20日，社区民警王彦龙在高丽沟村走访调查中发现，村民张某家承包的土地上种植的树苗被隔壁邻居王某砍伐，损失价值大约100元人民币。经民警询问得知，原来王某几日前借给张某100元人民币，王某多次向张某讨要无果，便动了歪脑筋，砍伐了张某承包地上的树苗。核实情况后，民警将双方带至村委会进行调解，双方互相认识到错误，诚恳道歉，张某还给王某100元人民币，王某自行恢复被砍伐的张某家的树苗。

　　中华路派出所社区民警办理的类似事件比比皆是，村里的老百姓大事小事都习惯找社区民警，因为老百姓都知道这招“管用”。

　　为把群众矛盾就地及时的解决，避免矛盾扩大，中华路派出所制作了大量印有派出所值班电话和开锁、燃气、水暖、村居委会热线的服务贴牌，下发张贴到辖区各个醒目位置，用这一方法，第一时间方便解决老百姓最急迫的问题。

　　矛盾不上交

　　2020年6月，中华路派出所又接到一个特殊的求助电话，原来吴某和李某夫妻因琐事发生纠纷，引发互殴。两人发生冲突后，家人急得直跳脚，只能向警方求助。接警后，中华路派出所值班民警立即赶到了现场，决定实施“三步走”战略，通过调节化解夫妻矛盾。

　　“你们先保持冷静，生活的艰辛、夫妻的不易、子女的养育都是大问题。如果夫妻关系解除了，最后受苦的还是孩子啊，所有的事情冷静下来再说。”民警开始给双方“降火”，实施缓兵之计。

　　第一招奏了效，珍惜家庭的吴某、李某决定放下心中芥蒂。在民警的劝导下，两位当事人冷静了下来，但心结却依旧未解。如何化解矛盾？民警决定实施第二部策略：在村里走访熟悉情况的村民，揪出矛盾的源头。

　　找准源头后，民警就实施了第三招，把两名当事人请到了派出所的调解室。“你们都为人父母，还在孩子面前打架，真是老小孩过家家啊。”民警一番幽默的话语，让两人有些不好意思地笑了。见气氛轻松起来，民警立马乘胜追击，开始晓之以理，动之以情。最终，进过一番劝解，夫妻双方和解。

　　这样的调解故事在中华路派出所并不鲜见。为了最大限度地把矛盾化解在基层、把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽，实现“矛盾不出社区，问题不上交”，一方面，中华路派出所依托所在辖区村委会和社区组建各级调解组织，构建了矛盾多元化调解网络；另一方面设立调解室，选派经验丰富的民警、辅警作为专职调解员，让群众的合理诉求有保障。数据显示，截至目前，中华路派出所化解各类矛盾纠纷30余起，矛盾调解成功率高达95%。

　　“苦点累点没什么，群众满意是我们最大的安慰。”这是中华路派出所全体民警的座右铭。他们用踏实的行动，让“枫桥经验”在调兵山绽放了新魅力，赢得了百姓的信赖。