工商银行开发区支行全面提高综合服务水平
工商银行铁岭开发区支行始终坚持以客户为中心,支持地方经营环境发展,力求为客户提供全面、优质的金融服务体验。特别是在去年经过网点改造和业务重组后,开发区支行旧貌换新颜,服务再出发。
工商银行开发区支行着力打造便民温馨网点,为客户送上热情服务。“方便、舒适、温馨”是开发区支行营业室迎接客人的第一张名片。一台台智能机具整齐有序地排列,洋溢着微笑的客服经理们耐心地指导到店客户办理每一笔业务。开发区支行还与银州区市场监督管理局开展业务合作,在毗邻的区行政审批服务中心设立服务窗口,积极为中小企业提供各项金融服务,完善企业一站式服务平台。
开发区支行注重提高金融服务效率,为客户提供多样便捷服务,帮助企业节约时间、节约成本。调整工作步骤,除网点柜面服务外,充分利用网络金融平台,通过手机、电脑、自助机具等便捷渠道为客户提供账户管理、资金运营、融资申请、票据使用等各个方面离柜自助业务服务,24小时方便客户工作,满足客户需求。积极支持中小企业申请融资,提供多种融资方式,提供最优利率,节约客户成本,积极整合缩短业务流程,最大限度的满足客户融资需求。