菏泽市医保局全力打造优质高效方便快捷温馨暖心的医保经办服务体系
为扎实推动菏泽市医保经办服务能力提升,增强可视化便民服务效能,全力打造优质高效、方便快捷、温馨暖心的医保经办服务体系,12月13日,菏泽市医保局组织召开全市可视化便民服务能力提升视频培训会议。市医保局党组成员、医保中心主任王伯安参加会议。
会上,相关业务科室负责人对医保经办业务、基层可视化便民服务能力提升进行了培训,并解读了《菏泽市可视化医保便民服务站管理暂行办法》《菏泽市可视化便民服务站岗位补贴管理暂行办法》等文件。
会议表示,可视化便民服务站现已成为菏泽市医保工作的靓丽名片,这既是肯定与鼓舞,更是激励与鞭策,更需要扎实做好可视化便民服务站的运行工作,丰富可视化便民服务站的服务功能,强化经办服务人员业务能力提升,切实发挥出便民利民成效,坚定守护好这一改革创新品牌。市局将持续加大督导检查工作力度,完善考核奖惩机制,提高可视化医保便民服务站工作人员的积极性和主动性。
会议指出,“经办服务无小事、群众利益天大事”,医保工作关乎每位参保人员的切身利益,是群众关心、社会关注、领导关切、舆论聚焦的重点民生领域。2021年度行风评议在即,各县区医保部门要牢固树立“急参保群众之所急,办参保群众之所需”的为民情怀,时刻绷紧弦、铆足劲,认真开展自查自纠和整改提升,确保不留风险死角、问题不再反弹,切实提升服务效能,改进群众办事体验,以高效的工作,便捷的程序,热情的服务,树立“暖心医保”菏泽品牌。
会议要求,强化“经办”监管职责,明确“经办”就是第一道监管,落实医保经办机构协议管理、费用监控、内控审核工作责任。各县区医保经办机构要对定点医疗机构报送垫付金单据及费用明细建立规范的初审、复审两级审核制度。同时,要充分应用好事后智能监控系统及大数据分析手段,重点分析疾病诊断异常等异常就医情形,及时发现异常或违规行为。全市医保系统干部职工要弘扬“严真细实快”的工作作风,深入抓好工作作风、思想观念“两个转变”,坚持“正气担当、勤勉务实”的工作理念,主动作为、迎难而上,争先进位、勇创一流,为开创突破菏泽、后来居上新局面贡献医保力量。