青岛电业局采取措施进一步加强优质服务工作

                                                                                   一、深化“彩虹工程”，提高优质服务水平。通过实施“彩虹工程”，加强行风建设，建立和完善科学的服务机制，以形成常态工作机制为目标，不断完善责任明确、运转规范的
工作机制、奖惩分明的激励机制和内外结合的监督机制，并在“巩固、深化、创新、提高”上下功夫，全面提高优质服务水平。
　　二、树立创新意识，再创“亮出精彩”服务品牌。从方便客户的角度出发，认真分析客户需求，认真利用因特网的优势，依托技术创新和管理创新，通过建设电力客户服务网站，
为广大电力客户提供基于因特网的全方位、多层次服务，进一步提高客户满意率，再创“亮出精彩”服务品牌。
　　三、以深入开展“作风建设年”活动为重点,推进建设“学习创新型”企业。结合正在开展的“作风建设年”活动，在供电服务中逐步实施网上用电信息查询、客户档案查询、业
务办理情况查询、用电电费查询、用电业务受理、变更用电、网上报修、网上缴纳电费、网上电子银行缴费、银电联网实时缴费、投诉举报、公共信息发布、电力论坛等功能，推进建
设“学习创新型”企业的深入。