行政效能投诉处理工作会议加大查处力度发挥职能作用

                                                                                   青岛日报讯　近日，我市分片召开了行政效能投诉处理工作会议，交流行政效能投诉工作情况，研究部署下步工作任务。会议强调，进一步做好行政效能投诉处理工作，加大对违
规问题的处理力度。
　　会议认为，行政效能投诉是接受群众监督的重要渠道，是行政监察服务于经济建设的重要切入点。近年来，我市各级行政监察机关紧紧围绕政府中心工作，认真履行职责，积极
开展行政效能投诉处理工作，为转变机关职能，改进工作作风，提高行政效能，优化发展环境，发挥了重要作用。
　　会议强调，各级行政效能投诉处理工作机构，要进一步增强责任感和紧迫感，特别要坚决克服部门利益和护短现象，认真履行职责，扎实做好工作，更好地发挥应有的作用。一是
对群众投诉要快办。对受理的投诉，要本着先解决问题后追究责任的原则，督促有关部门或工作人员及时解决，防止因延误办理而影响企业和群众的正常生产、生活。二是对违规行为
要真查。涉及正处以上干部的投诉以及其他人员中比较典型的投诉，市行政效能投诉中心将直接进行查处，各有关部门要积极配合。各区市各部门对受理的投诉要严肃对待，深入调
查，不得捂着盖着、庇护袒护。对查处不力、隐瞒真相的，要追究有关领导和责任人员的责任。三是对责任人员要严肃处理。市行政效能投诉中心直接查处并有明确处理意见的，责任
单位不得拖延不办或擅自改变处理意见。各单位自己查处的典型问题，处理前要与市行政效能投诉中心进行沟通，对处理畸轻的，要责成重新处理。四是对典型案例要曝光。对所查处
的典型案例，要在适当范围内通报或通过媒体向社会曝光，以起到查处一案教育一片的作用。五是受理渠道要拓宽。要发挥工作主动性、积极性，变坐等受诉为登门受诉，通过暗访、
走访等形式征求意见，发现问题，进一步拓宽投诉受理渠道。