市有关部门督查文明窗口服务工作四方面问题尚需改进
青岛日报讯 “十一”前夕,为确保我市窗口行业以良好的精神风貌迎接中外游客,近日,市文明办联合市交通委、市经贸委、市卫生局和市政公用局等部门,对我市“迎奥运文明示范窗口”创建情况和服务质量情况进行了督查。检查结果表明,部分单位服务工作中存在的四个方面问题影响了服务质量。
主要集中体现在四个方面。一是外语会话水平不高。二是普通话水平不高。三是一些单位监督投诉机制运行不畅。四是有些细节问题尚需完善。
创建“迎奥运文明示范窗口”是我市今后两年加强行业文明建设、迎办奥帆赛的一项重要举措。据介绍,有关部门对督查中发现的问题已向各有关单位进行了反馈,要求各单位采取有力措施,切实加以解决,以更好的精神面貌迎接中外游客。