合水县三办打造最佳最优政务服务

一是严格落实“纪律办”。在政务大厅窗口服务中严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制等工作制度,杜绝窗口服务中出现的慵懒、散漫、态度生硬、推诿扯皮、“脸难看、话难听”等现象,全面筑牢纪律红线。

二是严格落实“考核办”。建立窗口及窗口工作人员考核考评机制,修订完善窗口服务及窗口工作人员管理办法、操作规范、考核制度、评分标准,做到用制度管人管事管运行。

三是严格落实“找茬办”。群众和企业将办事过程中遇到的难题、发现的问题及政务大厅现场管理中存在的“疑难杂症”反馈到管理运行室或“12345”政务热线,针对反馈问题,全程跟办督办,及时解疑释惑,协调处理,切实提高政务服务质量。