10月3日麦积山景区暂停开放已线上购票游客如何申请退票退款

１０月３日

因受持续降雨影响

麦积山石窟偶有落石

存在安全隐患

为确保广大游客生命财产安全

麦积山石窟暂时停止开放

开放时间另行通知

已购票但未入园的游客（仅限３号购买的票）

可通过原渠道进行申请退款退票

已购买１０月３日麦积山景区A票型的游客，受降雨及安全因素影响，未登临浏览石窟（首道门票已检、二次门票未检状态），１０月３０日前，可致电景区游客服务中心客服电话：０９３８－２６５５２９２。电话告知工作人员，您当日购买景区门票的游客相关信息（联系电话、购票游客身份证号码），受理您的相关反馈后，７个工作日内，经核查无误，工作人员为您办理全额退票退款。

已购买１０月３日麦积山景区A票型、B票型、套票票型的所有游客，未实际抵达景区，发现票务已处于核检使用状态，无法退票等操作。１０月３０日前，可致电景区游客服务中心客服电话：０９３８－２６５５２９２。电话告知工作人员，您当日购买景区门票的游客相关信息及购票渠道（联系电话、购票游客身份证号码、携程票务、美团票务、飞猪天猫票务），受理您的相关反馈后，７个工作日内，经核查无误，工作人员为您办理全额退票退款，相关退款通过原支付渠道全额退回，受银联支付结算影响，部分银行退款存在延迟退回等现象，请留意您的银行账户及微信、支付宝账户。

已购买１０月３日麦积山景区A票型、B票型、套票票型的所有游客，已抵达景区，经景区“测温、双码核验”后，***票务已处于核检使用状态。（首道门票未检）可在景区游客服务中心登记相关购票信息后（联系电话、身份证号码、所购票型），受理您的相关反馈后，７个工作日内，经核查无误，工作人员为您办理全额退票退款。

已购买１０月３日麦积山景区A票型、B票型、套票票型的所有游客，未实际抵达景区，可通过购票原平台，申请退票退款。受理您的相关反馈后，３个工作日内，经核查无误，系统将为您办理全额退款，相关退款通过原支付渠道全额退回，受银联支付结算影响，部分银行退款存在延迟退回，请留意您的银行账户及微信、支付宝账户。

已购买１０月３日麦积山景区套票的游客，已参观浏览石窟（首道、二次门票均已检），受天气、景区道路、交通、个人时间因素影响，无法继续浏览参观仙人崖等景区，可在景区游客服务中心登记相关购票信息后（联系电话、身份证号码、所购票型）或致电景区游客服务中心客服电话：０９３８－２６５５２９２。电话告知工作人员，您当日购买景区门票的游客相关信息及购票渠道（联系电话、购票游客身份证号码），受理您的相关反馈后，７个工作日内，经核查无误，工作人员为您办理部分退票退款。

受天气、景区环境安全等不特定因素影响，已提前预约购买１０月４日麦积山景区门票（A票型、套票）的所有游客，可于１０月３１日前，通过原购票平台，申请全额退票退款即可。

（甘肃省文旅厅今日发布旅游气象风险提示）

据＠中国天气，气象预报，今天（１０月３日）开始，北方降雨范围将逐渐扩大。预计此轮过程以稳定性降雨为主，今天至５日是降雨最集中时段，其中，今天四川盆地西部、甘肃东南部、陕西中部、山西南部、河北南部、山东北部、辽宁东部、吉林东南部等地有暴雨，局地大暴雨；此外，新疆高海拔山区有雨夹雪或雪。

本轮降水过程中，陕西、山西等一些地方不排除日降水量以及累计降水量出现刷新常年同期纪录的可能性。

受天气、麦积山石窟落石影响，为确保游客生命财产安全，麦积山石窟A票型暂时停止售卖。麦积山景区B票型、景区观光车在不受景区特大降雨，确保景区环境安全的情况下，正常售卖，游客可通过关注“麦积山旅游”、“天水智慧旅游”公众号预约购买。

A票型视角（可浏览石窟）

B票型视角（不可登临游客石窟）

游客可关注：麦积山旅游　微信公众号　

了解景区实时详情

或可致电麦积山景区客服电话：０９３８－２６５５２９１

仙人崖景区客服电话：０９３８－２６５６５９０

石门景区客服电话：１７７９３８０５０６９