孝昌县殡管所强化三种意识提升服务水平

　　为进一步提升服务水平，提高群众满意度，孝昌县殡管所着力强化三种意识，提高服务质量。

　　一、强化学习意识。为提升全体干部职工综合能力，建立了每周五下午集中学习长效机制，并确保学习时效性。一是加强政治理论的学习，重点学习十八大、十九大会议精神及******系列讲话，增强政治意识、大局意识。二是加强业务知识学习。认真学习殡葬法律法规、管理条例、殡葬专业术语及操作技能等业务知识，提高业务技能。

　　二、强化责任意识。以“外塑形象、内强素质、责任当头、认真履职”为准则，做到工作认真、态度端正、真抓实干、积极做好岗位职责工作，以饱满的热情和周到的服务接待每位群众。

　　三、强化服务意识。结合工作实际，不断创新服务机制，改进服务方式方法，认真组织开展“星级服务标兵”“服务明星”等评选活动，提升服务效能，提高群众满意度和认可度。