县物价局建立长效机制畅通群众诉求渠道

　　本网讯　　县物价局紧紧围绕建设和谐长阳的总体要求，以化解社会矛盾、保护群众利益为落脚点，从解决群众反映强烈的热点、难点和焦点问题入手，建立长效机制，确保群众诉求的问题得到及时满意的答复。

　　一是规范签收。对群众来信、来访、来电及网上的意见、建议、咨询和投诉，采取统一受理、统一交办、统一答复、统一反馈的方式规范处理。

　　二是分类办理。针对群众反映的问题，本着先急后缓的原则，实行分类办理、限时办结，对能及时回复的尽快回复，对需要调查核实的举报件，组织专班调查处理。并分类建立举报处理台帐，归类存档。

　　三是加强督办。将价格举报处理工作纳入年终考核的重要内容加以管理，并加大信访件***督办工作力度，督促科、室尽快办理，确保有报必接、有接必办、有办必果。

　　四是审核把关。严格审核，对价格举报件中一般问题，由分管领导审核，重大问题由党组专题会议讨论决定，确保举报处理质量和效果。

　　五是狠抓落实。长效机制的建立，使群众的诉求一到物价局便是一路绿灯，由于处理及时，一些问题很快就被消除在萌芽状态，有效的促进了社会和谐。