打造文明窗口规范婚姻登记

本网讯　　县行政服务中心民政局窗口在婚姻登记工作中，坚持以人为本，采取一系列工作措施，不断提高服务水平和服务质量。

　　一是强化工作准则。以“婚姻登记规范化、办证服务网络化、工作手段现代化、服务环境标准化”为工作准则，完善婚姻登记工作的各个程序和环节，为服务对象开展便民、高效、规范、廉洁的服务，力求做到工作“零缺陷”。

　　二是文明优质服务。以“一张笑脸迎宾、一声问候明情、一杯热水暖心、一次满意的服务交友”的“四个一”服务要求，时刻提醒工作人员要认真接待每一个服务对象，注重做好每一个工作环节，开展“零距离”优质文明服务。

　　三是用“心”开展工作。民政局窗口探索总结出了“五心工作法”，即用“责任心”严格依法行政，维护和谐的婚姻关系；用“真心”营造良好的服务环境，为服务对象不断改善软硬件设施；用“热心”接待服务对象，满足人民群众的需求；用“诚心”不断改善服务方式，做到方便、快捷、准确；用“爱心”对待特殊服务对象，对老、弱、病、残等服务对象，给予充分的关爱和照顾。“五心工作法”把窗口工作做到了服务对象的心中。

　　窗口工作人员对照以上措施，每天坚持自我评价、相互监督。今年来，民政窗口已办理了婚姻登记事项393件。