市政务服务中心市政务服务中心强化管理提升服务质量

   本网讯（通讯员 姚韬）为提高政务服务水平，提升政务服务质量，树立良好的窗口形象，市政务服务中心把加强窗口管理作为打造标准化政务服务体系建设的重要抓手，采取多项措施强化窗口管理。

   一是严格落实大厅巡查制度。巡查工作实行值日生巡查制，明确每一天每一层巡查工作人员，采用一日固定二次巡查与不定期多次巡查相结合的方式开展监督检查，重点对各窗口的考勤、请销假、服务态度等加大督查力度，对发现的问题及时做好记录。

   二是坚持执行月通报考核制度。对各窗口的考勤、工作纪律、服务质量等方面每日进行汇总，结合日常巡查发现的问题，每月初对上月情况进行通报，督促各窗口对扣分项开展自查自纠，尽快整改落实。

   三是优化完善考核制度。针对目前管理制度及考核办法中存在的问题，适时进行修改完善，及时征求窗口工作人员的意见和建议，将窗口工作人员的优质服务、高效办事和遵守工作纪律情况与部门效能考核挂钩，作为评先表优的依据，使考核办法更加科学合理，有力推动中心管理再上新水平。

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