县信访局五个强化五个提高推进信访服务工作

全县疫情发生以来，县信访局全体信访干部坚持“不忘初心、牢记使命”，始终做到守土有责，守土尽责，坚持以人民为中心，以“五个强化”“五个提高”全面提升信访工作服务水平。

一是强化思想认识，提高信访政治站位。该局始终把贯彻学习*********批示精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，每周定期召开学习例会，利用各种学习载体，全面学习******关于加强和改进信访工作的重要思想和县委、县政府关于信访工作的安排部署，进一步提高政治站位，夯实做好信访工作的思想根基。

二是强化为民情怀，提高工作热度温度。坚持把矛盾解决在基层，打通矛盾化解工作的“最后一公里”，切实做到“五个始终”，即始终把信访群众满意度作为一切信访工作的出发点和落脚点，始终耐心热情接待每一批来访群众，始终认真细致办理每一封来信，始终悉心倾听每一通来电通话，始终杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义。

三是强化基础建设，提高干部队伍素质。坚持正确用人导向，重点培养一批思想品质优秀，工作作风扎实，业务本领过硬的信访工作接班人，提升队伍整体凝聚力、向心力和战斗力，定期对接访、网信干部进行考核，定期加强信访业务培训，提升干部接访办信工作能力。

四是强化作风建设，提高接访办访质量。坚持把党建工作与信访工作相结合，与作风建设“攻坚年”活动相结合，提升接访办访质量，高标准推进“阳光信访”，坚持做到“门好进、脸好看、事好办”，定期听取“两代表一委员”、群众代表和服务对象的意见和建议，切实改进接访办访工作作风。

五是强化责任担当，提高办信工作标准。用好阳光信访平台，对群众反映的信访事项马上办、高质量办、当作自己的事来办，坚持首访负责制，积极探索和推进让群众“最多访一次”的做法。加强对重复信访事项督查督办，既督查问题解决，也督查首办责任，对失职失责的严肃追究问责，推进高质量“责任信访”，为打造“开放繁荣、精致典雅”绿色保康贡献力量。