平乐乡四字诀做好矛盾纠纷调处工作
今年以来,平乐司法所充分发挥职能作用,收到了良好的效果,有力地维护了辖区社会的稳定大局。
一是快字,快速反应,及时控制事态发展。针对重大矛盾纠纷特别是群体性事件当事人情绪激烈、人多胆大、易激化、易升级的特点,平乐司法所随时保持警觉,应声而动,快速出击,及时处置,控制事态发展。
二是准字,找准症结,对症下药。重大矛盾纠纷往往问题复杂,矛盾尖锐,司法所善于通过深入调查分析,迅速找出问题的症结所在,找准突破口,有针对性的开展工作。
三是稳字,稳住情绪,耐心细致地开展调处工作。调处重大矛盾纠纷有急有缓,除需要紧急处置的情况外,平乐司法所注重方法技巧,首先稳住当事人情绪,控制事态,掌握主动权,有针对性地采取各种手段耐心细致地开展调处工作。
四是理字,在调解重大矛盾纠纷过程中,要充分用好理字,做到理由充分、道理充足、以理服人,使矛盾纠纷无路可走变为通途,让矛盾双方理清责任分成,彻底化解矛盾纠纷。
[责编:邹密 校稿:史天军]