市信访局沉入基层听民声解民忧

　　沈阳日报讯(记者邸雪莹)9月11日，被信访群众称作“最信赖的信访处长”的陈立军同志，来到因伤残待遇问题多次上访的张全力的家中，在对其情况进行深入了解后，与责任单位领导和相关部门同志为其讲解相关政策，在大家耐心、细致的讲解和劝导下，信访人张全力表示：愿意结案息访。深入开展党的群众路线教育实践活动，将开门接访改为串门接访、将下访包案改为下访解案，只有“沉”入基层才能听见民声，解决民忧。

　　记者了解到，市信访局始终坚持把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求贯穿始终，通过开展集体照镜子、正衣冠等活动，促进全体信访工作者深入群众接地气，直面群众呼声，与群众面对面交流，了解群众诉求，化解积案。这不仅进一步增强了与群众的血肉联系，更有效地促进了一批疑难信访案件的解决。

　　开展党的群众路线教育实践活动以来，市信访局以群众满意为标准，查摆工作中是否脱离了群众；查找工作作风是否符合“为民、务实、清廉”的要求和标准；查找能力够不够、观念新不新、作风实不实、业绩优不优。并将开门接访改为串门接访，将下访包案改为下访解案，通过走访，面对面了解群众的利益诉求和真实疾苦，认真梳理群众反映的突出问题，做到民声全听到，民情全了解，问题全掌握。仅8月份就走访了困难信访群众23户，许多多年上访的案件都通过深入走访得到了解决。

　　纠正自身存在的问题是市信访局深入开展党的群众路线教育实践活动的重点，特别是通过“来之必谈，调之必果”、“有理必证，有解必果，有困必济，有难必扶”等务实的举措，使全体信访工作者都积极地参与到解决群众诉求的工作中，真正做到以爱民、惠民的实际行动和效果取信于民，让群众评价，让群众满意。树立了自身“真形象”、获得了群众“真口碑”。活动开展以来，仅教育培训处党支部就解决7件疑难复杂案件。