北滘镇创新社会管理显成效为民便民润民心

                       [背景]恒创法律咨询服务中心是北滘镇推出的一项民心工程，是镇政府购买法律服务的试点。该中心主要面向各村（居）群众提供免费法律服务，以法律咨询、调解民间纠纷、心理疏导等服务为主。自2011年7月19日至到2012年1月13日，中心参与调解案件27件，其中调解成功案件24件，调解不成的3件；接受来访咨询107人次，来电咨询250人次。
    [案例] 2012年1月13日下午，湖北籍农民工项祖意持“伸张正义、乐于助人、无私为民、便民高效”的锦旗来到恒创法律咨询服务中心，表达他的感激之情。
    2011年8月7日14时，项祖意在车间从事更换升降台底的油管工作时，不慎被轮轴杆压伤右足，当日被送往区和平手外科医院治疗，出院后被认定为工伤，后申请伤残鉴定，鉴定结果为10级伤残，停工留薪期为3个月。为此项祖意多次与其所在单位协商此事，但其单位一直推诿，最后只愿意支付1万元。项祖意对赔偿数额不满，因此多次与单位负责人争执，导致双方矛盾升级。项祖意曾到律师事务所咨询请律师打官司的费用和所需时间，结果令经济困难的项祖意心灰意冷静。后来得知恒创法律咨询服务中心提供免费法律服务，便抱着尝试的心态来到中心申请调解。
调解员了解案情后，迅速电话联系项祖意所在单位，但负责人一再拖延。调解员亲自***与单位负责人商谈，向其宣传讲解工伤保险条例等相关法律法规，经过多次耐心的劝说协调，单位负责人愿意共赔付21000元给项祖意，双方最终达成和解协议。
    期间，中心梁主任多次搭载项祖意往返其单位与中心之间协调处理纠纷，最后还一起到银行确定赔偿款项有无到账，令项祖意深深体会到中心贴心周到的服务。在赠送锦旗时，项祖意一方面感谢中心工作人员的无私帮助，另一方面感谢北滘镇政府为民办实事的举措，让他能够不费分毫就能解决持续三个月的纠纷，而且还能享受到这么优质的便民服务，使他能够高高兴兴回家过年，并表示，年后还会再到北滘工作，因为北滘让他感到温暖、安心和有归属感。