区行政服务中心在大部制改革中顺利对接

窗口调整高效 确保办事需要

区行政服务中心在“大部制”改革中顺利对接

 
　　开栏语
　　三水实施“大部制”改革后，区领导卢立湃、刘东豪、袁璐、何国辉一行马上到区行政服务中心展开调研，区委书记卢立湃做出“继续抓好行政服务中心建设，在大部制改革中缩短磨合期，满足群众办事需要”的***。区长刘东豪作出“重点打造办事窗口，推进审批事项科学化，方便企业和群众”的指示。作为全区实施“大部制”改革后的第一站调研，充分体现了区委、区政府对行政服务中心建设的重视。

　　近年来，三水区一直着力提升机关作风与行政效能，区行政服务中心坚持“简化手续、便利群众”的思路开展行政服务改革。今年来，行政服务中心实施新的窗口管理考核办法，力促各进驻单位提高行政效率，更好地为企业和市民提供优质高效的服务。为搭建行政服务与市民沟通平台，《今日三水》特开设“行政服务直通车”栏目，发布行政服务便民信息，接受广大市民对行政服务中心及进驻中心各窗口单位的投诉和建议，敬请广大读者垂注。

　　三水区实施“大部制”改革后，区行政服务中心在面临内部机构调整、新增电子政务业务的情况下，迅速制定应对措施，及时部署任务落实，确保“大部制”改革中进驻中心各窗口单位正常运作，群众办事不受影响，顺利实现了平稳过渡。

　　窗口调整快速高效

　　为做好“大部制”改革期间进驻中心窗口调整变动工作，何国辉副区长主持召开各进驻窗口单位负责人联席会议，要求改革期间各窗口做到“人员不动，事项不变”，一如既往地做好审批工作，确保群众办事“一个窗口进出”，不能以机构改革为由拒绝或暂缓受理群众的申办材料。

　　同时，会议明确了办事窗口调整时间表，要求7月12日按新窗口正式对外受理业务。为了不影响群众办事，区行政服务中心及各进驻窗口工作人员利用10日、11日两个休息日完成了所有办事窗口的变动调整。这次调整将原进驻行政服务中心的28个党政单位调整为23个，近千件审批事项按职能划分重新调整至23个单位中。调整重点的5楼办事大厅，将原有的29个窗口整合为17个。窗口调整完毕后，中心及时更换标志，在办事大厅的显著位置张贴告示，并对前来办事的群众加强引导，确保每一位办事者能准确迅速地找到办件窗口。

　　据统计，改革启动至今的一个月时间内，中心共受理审批件13313件，办结13086件，办结率达98.3%，平均办结时间为3个工作日，均在承诺期限内办结，未出现一张黄牌或红牌警告。区工商局登记注册大厅还因高效服务获赠一面锦旗。

　　网页改版确保信息公开

　　为确保“大部制”改革中各新旧机构的公文收发、内部办公自动化（OA）和网络、网站建设顺畅运行，区行政服务中心提前调整了电子公文交换及内部办公自动化（OA）系统，开通新部门的公文交换账号，提供相关技术人员名单及联系电话，全方位为新部门提供信息技术支撑，确保各新部门调整后的电子公文收发不受影响。

　　为及时向社会公开新组建部门各项基本情况，区行政服务中心工作人员加班加点，主动牺牲节假日时间，在短时间内提前完成了各门户网站的框架搭建、FLASH、美术设计等技术方面的工作，确保了政务信息及时公开，让社会充分了解“大部制”改革后的最新动态。

　　“大部制”改革期间，区行政服务中心整体运作顺畅良好，但同时也存在一些不足之处。如少数进驻单位原本使用本部门的系统软件进行业务受理，现经历部门改革后，该单位被调整拆并，影响到原有系统的使用，因此，目前暂时只能使用中心统一配置的“区审批服务操作系统”进行操作，系统之间如何进行数据流转，还待进一步解决。又如由于这次机构改革涉及面广，人员职能调整众多，行政审批事项的目录及内部办理流程也需重新梳理。下一步，区行政服务中心将重点推进镇村行政服务中心建设，促进审批事项科学化，继续完善服务和管理，打造行政便民“窗口”。

摘自：佛山日报 今日三水