五山街五山街持续推进12345便民高效政府热线服务

　　2022年4月6日，五山街收到群众通过12345政府服务热线申请办理失业保险金的求助。群众反映在2022年3月7日单位办理停保手续后提交了失业保险金申请，但因系统未更新参保状态，无法办理失业保险金申领手续，希望街道相关部门协助办理失业保险金的申请手续。

　　收到工单后，街道综合服务中心快速处理，社保窗口工作人员第一时间查询系统，系统显示参保状态确实为缴费状态。街道综合服务中心立即与天河区社保基金管理中心请示协调，管理中心答复可根据3月当月参保人是否存在缴费的实际情况灵活处理参保状态，先行办理失业保险金申领手续，后续再与税务部门核查参保状态情况。街道于4月11日成功为其办理状态变更及后续的失业保险金申领手续。

　　在收到该工单办理情况答复后，群众表示非常满意。街道综合服务中心会继续提升业务工单处理效率，力求提供便民高效的服务。