暖心行动——多措并举战疫情兜底保障出实招

　　疫情期间，高明区民政局高度重视疫情防控工作，坚决贯彻落实各级政府相关决策部署，发挥社会救助兜底保障作用，深入推进暖心行动，扎实做好低保、特困人员、残疾人等困难群众的社会救助工作，切实保障疫情期间困难群众的基本生活。

　　一、优化服务流程。高明区民政局进一步简化优化社会救助业务服务流程，推进最低生活保障、特困人员供养在线申请功能，同步开展“线下”传统的现场受理+“线上”微信小程序受理。同时，公布我区社会救助服务热线，畅通求助和投诉举报渠道，实现防疫更安心、办事更省心、服务更暖心。2月1日至今，全区累计“线下”受理并审批通过低保、特困新申请16户。自3月18日起，我区积极推广使用微信政务小程序“粤省事”民政服务专区，让困难群众“足不出户”即可申请社会救助服务，已受理社会救助在线办理业务申请1户。

　　二、及时发放资金。根据省、市有关文件精神，疫情防控期间确保残疾人津补贴发放到位。区、（镇）街道残联认真做好残疾人津补贴发放审批，按照政策按时足额发放津补贴，今年以来共发放304.6万元，惠及16126人次。截至3月，全区共有城乡低保对象746户1189人，1-3月发放城乡低保救济金285.38万元，其中1-3月新增低保对象***户107人。落实特困人员供养制度，1-3月为全区特困人员607人支出特困人员供养经费共306.32万元。充分发挥临时救助作用，为16户困难对象共35人次支出临时救助3.28万元。

　　三、启动联动机制。严格落实低收入群众临时价格补贴与物价上涨联动机制，及时启动价格补贴发放工作，按照每人每月70元的标准，为全区低收入居民共3686人次发放1-2月临时价格补贴共25.8万元。

　　四、落实分类探视。在疫情期间，结合困难群众的对象范围、家庭成员情况及生活自理能力，高明区民政局制定困难群众精细化***服务指引，将困难群众分为四类，明晰四个***服务档次，安排派驻各镇（街道）的专职救助人员、残疾人专职委员等通过电话、微信、***等多种方式做好情况摸排，全面详实掌握困难群体的生活境况、身体状态、服务需求等，有针对性地宣传和普及防疫知识，叮嘱他们戴好口罩、减少出门、做好个人防护等。截至目前，已电话联系各类困难群众共4217户次。

　　五、推进政社协同。针对困难群众的实际需求，我局积极链接社会组织、爱心企业、志愿团体等资源，及时将爱心物资送到困难群众手中。其中，市粤开心社会工作服务中心安排社工***为缺乏防护和生活物资的重病、重残困难群众派发口罩、消毒洗手液、米油等物资。

　　六、加强街面巡查。结合疫情防控及寒冬送温暖工作，高明区民政局加强流浪乞讨救助专项街面巡查力度，制定了《高明区民政局关于流浪乞讨人员专项救助管理工作的通知》《高明区民政局落实街面巡查安排表》，成立街面巡查小组，每日对车站、广场、公园等重点区域开展巡查，提高巡查频率，扩大巡查范围。截至3月23日，高明区民政局共开展巡查112车次、出勤136人次，派发棉被棉衣各2套，防疫口罩13个，救助流浪乞讨人员15人次，成功帮助1名滞留人员返乡。