发扬工匠精神确保燃气安全

　　高明燃气实现11年安全“零”差错

　　近日，佛山市以高规格召开首届“佛山.大城工匠”命名大会，在全社会倡导工匠精神之风，使之成为每个佛山人自觉的价值追求，成为全体佛山人共同的精神家园。

　　在高明燃气公司也有这么一批工匠，他们业务精湛，工作一丝不苟；他们热情真诚，用心服务用户；　他们追求卓越，确保高明燃气安全……今天就让我们认识高明燃气人身上的工匠精神。

　　一丝不苟　确保居民用气安全

　　昨日早上8时，阳光炙烤高明街头，室外温度很快窜至35℃。此时黎建雄背着工具箱赶往客户家中，爬上六楼后，汗水已经浸湿了他的工作服，但他脚步依然匆匆。“有些客户是推迟上班时间等着我点火，所以不能迟到，免得耽误了客户时间。”黎建雄说。

　　作为高明燃气公司客户服务部的老员工，黎建雄每天要给8户居民完成点火、安全检查或设备维修等工作。虽然工作安排紧凑，但黎建雄对安全标准一点也没放松。只要安全不达标，谁都别想让他通融去点火，这也是高明燃气公司给员工下的“铁律”。

　　“点火是居民用气安全的最后一道环节，凡是存在隐患的用户，是坚决不可以点火通气的。”黎建雄介绍，燃气安全关系到千家万户，每次接到点火通知单，他都会检查居民家中的燃气管线走向、气表安装是否规范，一旦发现隐患就必须整改。

　　因为坚持安全第一的原则，黎建雄还曾被客户误解，甚至推攘到墙角。“那是客户第二次点火，我接单入户发现，客户整改仍不到位，燃气表依然存在问题。”黎建雄当场告知不能点火及理由后，客户情绪很激动，一把将他推到了墙角，坚决要求当天点火。后来询问得知，客户第二天已经约好了亲朋来家庆祝乔迁之喜，要使用灶具做家宴庆祝。

　　“试想咱们遇到这种情况也会着急，多换位思考一下，尽量减少客户的麻烦。”得知情况后，黎建雄二话没说，拿出工具帮客户现场整改隐患，半个小时后最终达标点火，客户还很不好意思的向黎建雄道歉。

　　如今，黎建雄依然奔波在点火一线，对待安全隐患一丝不苟，把好最后安全关。凭借过硬的维修技术，黎建雄先后获得“佛燃客服之星”、“佛山五区安装操作第一名”等称号。

　　业务精湛　及时排除安全隐患

　　燃气安全无小事，这点对于黄志盛而言，有着切身的体会。就职于高明燃气公司最繁忙的部门——生产运行部，他和同事们常年24小时备勤，时刻扮演着“救火员”的重要角色，只为守护用户的使用安全和燃气质量。

　　“由于岗位的特殊性，我们的手机都是24小时开机，到高明以外的地方必须报备。”黄志盛介绍，每个班组请假都有名额限制，目的就是保证有足够的维保力量应对突发情况，第一时间能赶到现场除险。

　　黄志盛至今还记得，2014年夏天，城区一住户在安装热水器时，将进气管和进水管装反，导致燃气管道进水，100多户业主当天全部无法使用天然气。“燃气管道进水后，天然气的质量会发生变化，最严重的会导致用户煤气中毒，另外用户的燃气具也会受损，甚至报废。”黄志盛介绍，当时正值傍晚用气高峰，他和维保班同事马上赶往现场，关闭总阀门，进行吹扫作业。

　　“小区共有20多条立管，其中一条位于地下，我们将立管封闭后注入2~3公斤的空气，进行吹扫作业，共重复了5遍，最终将积水排出。”黄志盛介绍，为保证入户管道的安全，他们还逐户进家吹扫，整个抢险过程持续至夜间11点多才结束，此时他和同事们还没有吃晚饭。

　　目前，高明天然气用户突破1.4万户，管线长度超过300公里，日用气量达50万立方米，没有出现一例安全事故，实现了安全运行“零”差错。

　　精益求精

　　用心服务高明客户

　　在帝景豪庭小区，年过7旬的何伯仍记得黎建雄。“这位师傅很热心，***检查燃气安全，还帮我解决了一个难题。”谈到黎建雄，何伯赞不绝口。

　　何伯介绍，由于儿子远在加拿大，家中只有他和老伴两人居住，客厅的电灯坏了很久，两位老人束手无策，一直没有更换。当天黎建雄***安检时，发现了这一情况，当天下班后便买来了灯泡，义务帮两位老人安装，这让何伯既意外又感动。

　　在高明燃气公司，用心服务客户，已经内化于每一位员工身上。在服务企业过程中，高明燃气公司还产生了两项专利发明，尤其是创新燃气过滤技术，为企业节省了时间成本。

　　“以前过滤器需要一周清理三次，使用新技术后，过滤器只需要每月清理一次，维保效率大大提高。”高明燃气公司相关负责人说，以往大企业在凌晨三点启用小窑炉，生产运行部需要在凌晨2点前往厂区清理过滤器，清洗频率达到一周三次，这促使高明燃气公司着手对过滤器进行改造，并最终创新成功，受到了企业的肯定和欢迎。文/图　佛山日报记者路帅