禅城区发展规划和统计局2018年8月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。  

截止到8月31日止，我局本月度共接到通过12358价格举报投诉电话、佛山市政府12345行政服务热线、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计202件，办结数为172件，办结率为85.14%。  

按来件性质进行分类，可统计如下：交通运输（含停车收费）71件、房地产价格与物业服务收费43件、教育收费43件、明码标价33件、其他12件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格投诉举报情况有以下特点：  

（一）交通运输（含停车收费）情况。  

本月交通运输（含停车收费）咨询、投诉共71件，占总数的35.14%，主要反映的是路内停车收费情况。根据上级工作安排，经区政府常务会议审议通过，我局按规定调整了我区机动车停放服务收费相关政策，并于7月31日正式发布了《佛山市禅城区机动车停放服务收费管理办法》（下简称《管理办法》），定于9月1日起正式实施。《管理办法》发布后，群众纷纷来件咨询了解路内停车位的路段划分、收费标准以及其他实施细节，我局对群众关注的问题进行了耐心解答，并通过广播电台、新闻媒体和印制宣传小册等途径向群众进行政策宣传解读。此外，我局还组织检查力量开展停车收费专项巡查，重点检查相关停车场是否存在提前执行新收费标准的情况，巡查中未发现相关停车场存在违规行为。  

（二）房地产价格与物业服务收费情况。  

本月房地产价格与物业服务收费的咨询、投诉共43件，占总数的21.28%，主要反映的是住宅小区物业服务收费的情况。本月，我局负责人参加了全省房地产工作电视电话会议，认真听取了省委省政府关于下一阶段房地产调控的工作部署。会后，我局向各业务科室传达了会议的重要精神和工作要求，不折不扣贯彻落实好中央和省委省政府有关房地产市场调控工作的各项部署。本月，根据“佛山市打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动”检查工作部署，我局与区国土城建和水务局、区市场监督管理局（工商）组成联合检查组，先后对祖庙街道和石湾街道的在售楼盘开展现场检查。检查中，我局检查人员对个别楼盘存在的信息公示不全、不规范行为当场作出责令整改，并要求相关楼盘举一反三，全面整顿规范。  

（三）教育收费情况.  

本月教育收费的咨询、投诉共43件，占总数的21.28%，主要反映的是民办学校教育收费的情况。本月，根据群众投诉，我局约谈了石湾街道办某民办幼儿园，针对该园教育收费公示不够清晰的情况对其进行政策宣讲和提醒告诫，要求该校对各项教育收费项目落实明码标价公示，并向学生家长进行解释说明。对此，该园负责人表示会严格按照物价部门备案批复的教育收费标准进行收费，并进一步完善各项收费项目的明码标价和解释工作。