禅城创新帮扶困难妇儿服务模式

“大数据+妇联网”搭建“圆梦平台”，提供精准化、公益化、个性化的帮扶服务

■爱心单位相关人员和志愿者***探访困难家庭。

■受助的一位单亲特困母亲（中）积极参加志愿服务，回馈社会。

　　一台电饭煲，让阿喜的妈妈再也不用5点钟起来做早饭；一次亲子游，拉近了母子两颗心的距离；一次谈心或一次拉手，让敏感而脆弱的单亲母亲放下防备接受政府和社会的关怀……这些都是圆梦平台帮扶困难妇女儿童的一个缩影。

　　据统计，截至12月20日，圆梦平台征集到的318个“微心愿”已全部实现，实现率达100%。

　　加强妇女儿童工作，关系经济社会发展全局。在“十三五”开局之年，佛山市禅城区妇儿工委、区妇联为满足困难妇女和儿童多元化需求，探索新时期帮扶困难妇女儿童的新服务模式，利用“大数据+妇联网”搭建“圆梦平台”，精准把脉困难妇女和儿童的问题和需求，以需求为导向，发动和整合各种社会力量和资源，建立点对点捐助平台，提供“精准化、公益化、个性化”的帮扶服务，取得了良好的效果。

　　区委常委、区委组织部部长方岳明表示，今后要进一步动员、发动全社会参与圆梦平台行动，更加关爱困难妇女儿童等特殊群体，让他们拥有更多生活幸福感。

　　精准服务 

　　大数据+妇联网建点对点捐助平台 

　　在第六次全国妇女儿童工作会议上，李克强***指出，加强妇女儿童工作，关系经济社会发展全局，要充分发挥群众团体和社会力量作用，注重聚合社会力量的人才优势、技术优势、资源优势。

　　禅城区委区政府认真贯彻落实上级的精神和要求，历来高度重视妇女儿童民生工作，在促进经济社会发展的同时，不断优化妇女儿童发展环境，从2011年以来，有12个涉及妇女儿童的项目被纳入区政府的年度民生实事。

　　“利用‘大数据+妇联网’搭建‘圆梦平台’，为全区200多位特困母亲和困境儿童提供服务”项目为禅城区政府2016年十一件民生实事之一。依托“一门式”大数据和“妇联网”获取单亲特困母亲和困境儿童第一手资料后，以“妇工+社工”方式开展进百村（居）、入百家、访百户的“三百”行动，全面收集了细分群体的具体需求和最迫切想实现的“微心愿”共318个，涉及生活物资、生活服务、就业创业、文化娱乐等四大类别。

　　在详实数据和档案支撑下，禅城区妇联发挥连接社会资源的枢纽作用，利用“传统+新兴”“线上+线下”方式，在全社会掀起参与热潮，同时建立点对点捐助平台，让社会资源和单亲特困母亲和困境儿童的需求实现精准对接。

　　6月14日起，禅城区妇联联合珠江时报社在《珠江时报》今日禅城推出“圆梦平台”公益专栏，定期向社会公布单亲特困母亲和困境儿童的“微心愿”，并在区妇联网站、“禅城女性”微信公众号同步公布，引发热心市民、微友、爱心企业、志愿团体等积极响应。截至12月20日，征集到的318个“微心愿”全部实现，实现率100%。

　　苏宁易购、禅城区供电局、禅城区群英家电维修部、佛山电器照明股份有限公司等企业都提出与区妇联长期合作，分别成立专业志愿队，长期为单亲特困母亲和困境儿童家庭提供家电安装检修清洗、电线线路检修、房屋小维修等各类的一条龙志愿服务。

　　禅城区女企业家协会会长李娟表示，将持续关注“圆梦平台”，并发动女企业家个人及企业、企业员工加入圆梦“微心愿”行列，帮助更多单亲特困母亲和困境儿童。“如果‘圆梦平台’服务对象有就业的需求或心愿，我们的企业也可以为他们提供合适的岗位。”

　　长效机制 

　　建立妇儿服务联盟助力妇儿公益事业 

　　捐款、捐物、提供志愿服务……爱心单位和个人以各种形式参与“圆梦平台”活动，为禅城区的困难母亲和儿童奉献爱心。为深化“圆梦平台”建设，更好地团结更多社会力量支持和参与妇女儿童公益服务事业，9月29日，由区妇儿工委、区妇联、区儿童福利会、珠江时报4个单位共同发起，联合各类爱心单位和个人，建立禅城区妇女儿童服务联盟。截至12月，共60个通过“圆梦平台”凝聚起来的单位或个人加入了联盟。

　　禅城区妇女儿童服务联盟的成立，把社会各界更多热心妇女儿童公益事业的爱心单位和个人凝聚起来，倡扬微公益，汇聚微力量，为全区妇女儿童及家庭提供各类帮扶和服务。

　　值得一提的是，11月7日，禅城区妇儿服务大超市正式上线，进一步丰富妇儿服务的内容和内涵，并创新社会资源参与公益活动的新模式。而此次大超市的上线也与联盟成员的大力支持密不可分的。如联盟成员能量品牌策划有限公司负责大超市平台搭建和维护运营，“益商品”栏目中精美的商品图片也由热心摄影机构免费拍摄。在“学雷锋”栏目中，执业律师梁慕嫦开通全年法律咨询服务，群英家电维修部为困境妇女儿童开展各类家电***维修，而高级婚姻家庭指导师梁蕙心提供家庭教育指导等。

　　显然，通过“圆梦平台”项目，建立点对点捐助平台，为社会资源精准对接单亲特困母亲和困境儿童的需求搭建了桥梁；建立妇女儿童服务联盟，为深度服务妇儿群体提供了更充足的社会资源。

　　方岳明表示，要充分发挥群众团体和社会力量作用，进一步聚合社会力量的人才优势、技术优势、资源优势，打造帮扶困难家庭的平台，“今后要进一步动员、发动全社会参与圆梦平台行动，更加关爱困难妇女儿童等特殊群体，让他们拥有更多生活幸福感。”

　　禅城区妇联主席肖瑞瑞表示，建立禅城区爱心单位和个人的信息数据库，反馈给“一门式”，补充禅城区大数据云平台中社会资源方面的信息，丰富云平台多维度数据。

　　社会赞誉 

　　探索出城市扶贫工作新模式 

　　“圆梦平台”运行近一年，赢得专家学者、市民朋友一致点赞。

　　天津大学高端培训中心高级讲师张小梨认为，“圆梦平台”以问题为导向、以需求为导向，把握住新时期发挥妇联组织“两个独特”作用做好了精准扶贫工作，进一步探索出城市扶贫工作的新模式。“真正为广大妇女群众办实事、办好事，使妇联组织成为妇女群众最可信赖的‘温暖之家’，为妇联深化改革创新、精准扶贫等方面提供了鲜活的案例。”

　　佛山科学技术学院社会学教授张喜平也认为，“圆梦平台”创新性地运用“大数据+妇联网”精准了解服务对象需求，有效提高城市扶贫效率，并发动社会力量参与扶贫，改善了扶贫资源的有效供给。“以往单靠政府资源扶贫，形式单一。整合社会资源后，使得扶贫供给结构发生变化，大大增强了城市扶贫的供给能力，惠及更多困难群众。”

　　佛山科学技术学院老师潘燕华博士则认为，“圆梦平台”的精准化服务不仅体现在对受助对象需求的全面评估，还有对需求的分层分类帮扶，体现了禅城妇女儿童帮扶工作的专业性。此外，张喜平还表示，推进“圆梦平台”建设的过程，也有助于构建爱心禅城。“无论是了解服务对象需求或是动员全社会奉献爱心，都体现了政府对困难家庭的关怀，有利于建设社会和谐。”

　　正所谓授之以鱼不如授之以渔。张喜平认为，“圆梦平台”建设还应注重对困难家庭成员能力和素质的提升，一方面注重对母亲的关怀以及对孩子的教育，另一方面要加强引导、帮助困难家庭提高技能、自力更生。此外，张喜平还强调，应制定对社会资源的激励机制，“持久性扶贫需要从精神等方面肯定爱心企业和个人的爱心行为，并团结他们继续贡献力量。”

　　记者手记 

　　善举暖心窝大爱铸禅城 

　　记者曾多次跟随“圆梦平台”服务团队入户为服务对象送物资，和他们谈心事。

　　一台电饭煲，让阿喜的妈妈再也不用5点钟起来做早饭；一次亲子游，拉近了母子两颗心的距离……涓涓爱心如细流，温润单亲母亲和困境儿童的心。截至12月20日，征集到的318个“微心愿”全部实现，实现率100%。

　　这是“圆梦平台”年度成绩单，禅城区政府兑现了年初对市民的承诺。而数字背后则凝聚了社会广大爱心企业和个人的爱心。他们不仅给予物资和金钱的援助，更重要的是给予了困难人士精神上的鼓励和温暖；他们是实践“真情关爱妇儿，善行扶弱济困”的优秀榜样，是禅城文明的使者。

　　中国梦，幸福梦，加强妇女儿童工作，关系经济社会发展全局。困难家庭的“微心愿”得以实现，更是禅城区贯彻落实中央、省、市群团工作会议精神，创新妇联组织利用“大数据+妇联网”优势，发动和整合各种社会力量和资源，提供“精准化、公益化、个性化”的帮扶服务，实实在在为妇女群众做实事、办好事、解难事。

　　运行近一年，“圆梦平台”赢得专家学者、市民朋友的一致称赞。记者相信，未来，“圆梦平台”将继续发挥爱心平台作用，不断完善机制，整合更多社会资源，惠及更多困难家庭，例如与商会、行业协会等建立沟通互动，为有心做善事的他们提供点对点捐助平台。

　　期待越来越多的爱心力量不断涌现，全社会携手铸“大爱禅城”！

　　声音 

　　服务对象 

　　非常感谢圆梦平台，真的帮助了我很多，我现在整个人的精神状态很好，心里也非常舒畅，都不觉得自己是一个困难的人，真的好感谢你们。以前我是经常失眠，但是因为有了你们，对我问暖问寒，照顾有加，我现在很有幸福感。希望圆梦平台可以一直做下去。——彩姐

　　很感谢圆梦平台为我和孩子提供亲子辅导，还给孩子换了副新眼镜。像我们这样的家庭，真的很需要心理辅导，特别是随着孩子的成长，她的心越来越敏感，我自己忙着赚钱养家，不懂怎么跟孩子更好沟通，又怕孩子学坏。谢谢圆梦平台帮我解决这个困扰我了很久的问题。——爱姐

　　感谢圆梦平台为我的孩子实现了绘画的心愿。因为家庭困难，我从来没想过自己的孩子可以去上兴趣班，现在他天天盼着周末快点到，去学习他最爱的绘画，孩子非常非常开心，当妈妈的也觉得好幸福。——辛姨

　　联盟成员 

　　“圆梦平台”通过精准把脉困难家庭的真切需求，让我们能在志愿服务活动的开展中更有针对性，也能让我们团队的志愿者们结合自身的优势去发挥，通过帮助别人“圆梦”实现自身的价值，用实际行动诠释我们“主动承担社会责任”的企业使命。——禅城区供电局胡先生

　　“圆梦平台”为单亲特困母亲和困境家庭提供了很多如房屋补漏、心理辅导等许多实实在在的帮助，圆了他们的微心愿，让他们感受到社会和政府的温暖。通过媒体的大力宣传，很多的热心人士参与进来，献出自己的爱心，让社会的互助氛围更加浓厚。——禅城区妇女儿童服务志愿者队队长陈永雄

　　通过“圆梦平台”，我们对身边的困难群体有了新的认识。希望用我们的专长技术，帮助到有需要的人解决生活中的实际问题，使他们感受到社会的关心和温暖。——群英家电维修部黄先生(来源：珠江时报）