美国加州大学黄桂林博士受邀到南海开讲

　　 11月3日，南海区外事侨务局特邀美国加州大学黄桂林博士以“如何应对公关危机”、“创业和营销”为题，分别为南海区政府部门和留学生、青商、女企业家举办了两场讲座，黄桂林博士全场以脱口秀形式，通过通俗浅易的例子和轻松诙谐的语言让现场听众一致点赞。

谈公关危机

　　■心态决定体态，体态决定状态和行为动作

　　会场上，黄桂林举例说，公务员下基层考察，遇到环境很恶劣很臭，一定不能直言“好臭”，而是要变通来说：“好有田园风”，这就是语言的艺术。“如果你不想去给姨妈拜年，妈妈逼迫你去，你去到是热情拜年还是板着脸呢？这就是你的心态决定了。”黄博士将艰深抽象的理论，通过浅显易懂、针对性强的例子传达，并告诉在场的公务员，心态决定体态，体态决定状态和行为动作。

　　■微笑是公务员服务“王牌”

　　面对公关危机如何“装备”自己呢？黄桂指出，改变自己的表情，才能改善自己的心情，同时要时刻表现出“在状态上”， 保持专业的服务态度。

　　整场讲座下来3小时，整个会场的人都听得聚精会神并不时鼓掌，黄博士还邀请在座的人一起互动，让整个会场的气氛一直高温不减，笑声掌声此起彼伏。

谈创业和营销

　　■要有自信要诚信守法沟通很重要

　　下午，黄桂林博士又马不停蹄为南海“海归”、青商、女企业家开讲“创业和营销”。一开场，黄桂林就抛出好几道数学题“3乘3等于多少，好，9！那9乘9呢？哦，81！15乘16你又知不知道？”现场立刻有同学回答：“等于240。”黄桂林似乎不太相信地问到：“真的是240？”“是的”“你确定？”“确定！”……几番问答下来，黄桂林解释说，当别人问你是否确定时，如果确定，在肯定的同时还要向对方解释你确定的原因，这样才够说服力。这时全场才明白这是黄博士通过与他们问答互动，角色投入，让他们感悟创业之初要有自信的道理。关于创业，黄桂林强调，创业一定要找准行业，要诚信守法，遇到问题要与有关部门多沟通。

　　　三个小时的讲座里，每位观众都全神贯注。从英国留学归来的阿添认真地把黄桂林的观点记录下来，他很认同黄桂林对创业的观点，认为创业一定要有足够的自信和沟通。（南海区外事侨务局）