精准打造全市首个15分钟政务服务圈汕头龙湖实现政务一体机三级全覆盖

　　“政府布设的这些一体机使用起来非常方便，以前要跑到政务服务中心办理的事项，现在可以在村委会办理了，让我们觉得很贴心！”汕头市龙湖区新海街道西南村村民蔡锐浩告诉记者，近期龙湖区在村居铺设的政务服务自助终端，大大提高了村民的办事体验和效率。　　

　　西南村村民感受到的便捷，得益于汕头市龙湖区通过在全区范围内铺设政务服务一体机的成果。据悉，龙湖区率先在全市实现区级、街道、村居党群服务中心三级全覆盖，精准打造了全市首个“15分钟政务服务圈”，群众出门步行15分钟路程即可找到政务服务自助机办事，着力***了服务群众“最后一公里”问题。

　　政务服务一体机基层覆盖项目，是2021年龙湖区十件民生实事之一，也是党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容。龙湖区政务服务数据管理局以纳入实时监管的电子政务外网为基础，在全区所有街道和村居党群服务中心、区级政务服务中心、汕头火车站、合胜百货商业综合体、工业设计城等点位共布设169台政务服务自助终端，形成社区化、自助化、跨部门、综合性的行政便民服务终端网络。　　

　　如今，群众在政府服务自助机上简单刷身份证，点击选择要查询的事项，相关数据信息随即显示出来，非常便捷。其中，省级“粤智助”政府服务自助机作为一款专攻乡村场景的综合轻型化智慧终端，实现不动产信息查询、政务打印、医保查询、助农补贴领取等多领域业务。

　　而汕头市级开发的“市民之窗”政务服务一体机则可以办理更多的市级政务服务事项，如公积金查询、跨城通办等，目前已集成15个部门共85个事项的自助查询和办理。

　　值得一提的是，龙湖区政务服务数据管理局还开发了政务一体化网点展示平台，打造“龙湖区政务服务电子地图”。

　　“群众只要打开‘汕头龙湖’APP，就可以根据定位自动匹配或搜索距离自己最近的一体机服务网点，并直接导航到达。”据龙湖政数局电子政务股股长蔡佩玉介绍，该平台覆盖区内139个服务网点，实现龙湖区域内政务服务网点“清晰指引、一点可查、精确导航、一键可达”。　　

　　据悉，龙湖区政务服务数据管理局将加大自助机的管理使用和人员培训，推动更多政务服务事项“就近办、自助办、一次办成”，为基层群众提供多层次、全方位、优质便捷的政务服务。