春节期间12315受理消费投诉举报案件53宗

澄海一超市竟然销售货不对版的商品，引起消费者不满。2019年春节假日期间，全市12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报案件53宗。

据12315投诉举报中心介绍，2月11日，接市政府12345服务热线转办，消费者王女士反映，她于1月28日在澄海区莱美路一超市购买了一只天际牌蒸蛋器，价格为74元。买回家后王女士也没有细看，于2月8日打开时才发现包装盒里只有两个陶瓷碗及两个量杯，缺少最主要的蒸蛋设备。随后，王女士来到莱美路向商家反映情况，但超市并不认账。王女士只好拨打投诉热线，投诉该超市销售货不对板的商品，希望商家为其退换商品，请部门尽快处理。

接到投诉后，澄海区凤翔工商所向双方了解情况。2月13日，经调解，商家已为王女士更换了一套新的蒸蛋器。王女士表示满意，挽回经济损失74元，调解成功。

据介绍，2019年春节期间，全市12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报案件53宗。其中:商品投诉案件23宗(房屋17宗、日用百货类2宗、汽车1宗、家用电器1宗、金银珠宝1宗、其他1宗)，服务投诉案件27宗(互联网服务11宗、住宿服务5宗、餐饮服务4宗、电信服务3宗、文化娱乐服务3宗、居民服务1宗);已办结7宗，挽回经济损失74元。举报案件3宗(虚假宣传1宗，无照经营2宗)。

（记者郭丹）