我市今年春运落下帷幕安全运送旅客630万人次

??为期40天的春运于2月16日落下帷幕，从市交通运输部门获悉，今年，我市春运客运量达629.7619万人次，同比增长12%，再创新高。春运期间，全市各县（区）汽车客运站共开行班次417104班（其中加班5256班，旅游包车121班），共投放客车161517辆次。旅客出行仍以公路运输为主，为了应对急剧增长的人流，今年市交通运管部门采取了一系列的解决办法疏导客流，40天内全市春运客流畅通，无旅客积压滞留，投诉明显降低，无安全责任事故发生，市场秩序为历年来最好。

　　围绕走得了抓运力保障

??我市是劳务输出大市，为确保春运的安全、畅通、有序进行，市交通、公安等相关部门高度重视、精心准备、密切协作，提前介入春运的各项准备工作。市、县（区）运管部门成立专门的春运领导机构，建立了春运工作领导体系，印发《2012年春运工作安排意见》、《2012年春运工作应急预案》，所有运政人员春运期间一律不放假，坚持24小时值班值守，为春运提供了有力的组织保障。

??由于今年春节时间早，出现民工流、探亲流和学生流的叠加，第三代身份证的换发，产业的西部转移，大量民工的返乡等情况，巴中全市超长线运力不足200辆，要承担百万大军进出巴中的运输任务，运力严重不足，缺口较大，春运难度也相应增加，为了及时疏运旅客，打造平安、和谐春运，我们把运力保障作为搞好春运的基础工作来抓，围绕走得了，外借运力。市运管局局长向凌波说。早在春运前两个月，市运管处就开始调研和走访外借运力企业，并协同运输企业多次前往省内阿坝、成都和山西、陕西、河北、新疆等地客运企业考察，联系运力支援巴中春运。在兼顾保障超长线运力的前提下，努力确保成都、重庆、西安线路的运力，尤其是成都线路的运力。今年春运期间，我市到位外借运力1100辆，有力地保证了春运期间通畅运行，这也是历年来落实运力最充分的一年。

　　围绕春运市场抓监管

??今年，市运管部门联合公安交警等部门围绕春运期间乡镇客运站私借运力，擅自接纳未经许可车辆进站参营；本地一些社会人员以低票价揽客，充当羊儿客中间寻价，甚至非法拦车强行组客；运管机构个别人与企业联手违规参与春运；一些外地的旅游公司以包车为名，制假包车牌进入巴中，非法配载返程；过境车沿途揽客等春运市场乱象进行了全面整治。

??全面清理整顿农村客运站。年前，对农村客运站进行了全面清理整顿，该整改的要求限期整改到位，该降级的坚决降级，由运管机构重新核定站级，有力地震慑了农村客运站非法经营行为。同时，鼓励和引导农村客运站与专业运输企业走联合经营之路，将专业运输企业经营服务延伸到乡镇，方便旅客，达到了各方共赢。市运管局年前组织全市运管机构开展了打窝拔点专项整治行动。从三县运管所抽调30名精兵强将到市中心城区，巴州区抽调对应人数到各县中心城区开展异地执法，重点打击非法组客窝点和非法从事出租客运行为。在全市设立10个春运安全临时稽查点，对进出巴中的客运车辆全面检查。在广巴高速入口处，由市稽查支队、广巴高速交警大队、省高管局交通稽查大队实行联合执勤，24小时轮班值守，有效遏制了冲岗、逃岗行为。

　　围绕隐患点抓安全管理

??每年春运期间，我市来自全国各地的外借运力多，运输企业、驾驶员存在重利轻安、行业管理人员易产生疲劳等安全隐患，围绕这些隐患点，市运管部门采取切实措施抓春运安全稳定。

??强化外借运力安全监管。召开外借运力带队干部安全培训会，明确职责和要求，讲清巴中超长客运线路安全行车须知；各外借运力必须在巴中留驻带队干部负责安全监管，带队干部利用GPS等科技手段对车辆进行实时监控；及时将气候变化情况通过GPS告知驾驶员；尽量安排同源地方向的班次，给每位驾驶员发放运行线路图，标明途中服务站、终点站位置和危险路段。

??严格源头管理。对机检不落实、不到位的车辆顶格处罚，终止其春运资格；对回程驾驶员未达到规定休息时间的，坚决不安排班次；对出站手续不齐全的，坚决挡回重新补办。

　　围绕旅客投诉抓服务质量

??今年春运期间，市、县（区）运管部门和运输企业围绕旅客对春运投诉多的情况，切实改进工作，着力抓服务质量提升。

??春运期间返乡难、出行难一直困扰着在外务工人士。以前我们售票的方式很单一，旅客必须到江北车站或县车站才能买到票。现在好了，为方便旅客购票，解决出行难，今年江北车站在巴州区设立30个农村乡镇网络售票点和6个城区代售点，在通江、南江、平昌共设立32个代售点。江北车站工作人员告诉记者，车站还采取预售车票、组织开行民工包车等方式为民工返乡提供方便。

??继续推行春运一站式服务。将运输企业、车队、车站、运管的业务办理集中到一个大办公室并联办理，所有业务实行半小时内办结，达到了方便快捷。同时，为不影响发班，安排人员对班车提前机检，增设机检点加快机检。加大96515投诉电话接处力度。安排专人24小时值守运政投诉电话，如实记录投诉件，及时交办，认真核查处理，将处理结果及时反馈投诉者，做到事事有着落，件件有回音。春运以来，共接到投诉12件，处理满意率100%。