就业服务显真情便民为民解民困

　　“我失业后非常彷徨无助，抱着试一试的心态写了信访件，我都不敢相信这么快就办好了失业登记，非常感谢就业中心解决了我的燃眉之急。”近日，市民莫海玲女士将一面绣有“为民办事、热心周到、为民排忧、关怀备至”的锦旗送到广州市劳动就业服务管理中心，对工作人员用最快的速度为她办理了失业登记表示诚挚的谢意，并发自肺腑的说了这段话。

　　2016年12月，莫海玲因原单位拒绝开具解除劳动关系证明，导致其无法办理失业登记手续而通过信访向我中心寻求帮助。本中心获悉后，立即对此问题组织专题研究，本着“为民服务、为民解忧”的工作原则，迅速协调越秀区就业中心于 12月31日为莫女士办理了失业登记。与此同时还向莫女士提供一系列的就业***服务，派专人讲解就业创业帮扶政策，提供就业指导和创业指引，帮助莫女士重拾信心尽快实现再就业。

　　一直以来，本中心以解决全市就业人员的根本利益作为工作的出发点和落脚点，积极推进全市公共就业服务的精细化和个性化，切实为市民提供优质高效的公共就业服务。2016年共收到各类信访及交流500多份，其中回复信访转办函14份、政府服务热线问题245份、政民互动交流平台问题267份，还有日常众多的咨询电话。来信来电的主要内容集中在办理就业失业登记、境外人员就业管理、创业担保贷款、就业失业资助政策等四大方面，这表明市民对就业和创业的关注热度甚高。就业是民生大事，本中心坚持高标准严要求地做好市民各类来信来访及来电回复工作，办结率为100%。与此同时还和各区同行一道不断加大政策宣传力度，深入调查研究，优化工作流程，尽最大努力方便老百姓。

（市就业中心 谭文宇 王达）