广州市帮扶清远市举办导游培训班

根据广州市对口帮扶清远市工作规划的总体部署以及清远市旅游局《关于请求支持我市导游培训的函》（清旅函［2016］32号）的具体要求，4月20－22日，由广州市旅游局帮扶清远市举办导游培训班。参加人员：清远市通过2015年全国导游人员资格考试的导游及往届导游代表计45人。

第一天为理论授课，上午重点讲授了广州旅游概况（包括历史、文化、经济、社会、美食及商贸情况）、文明旅游及旅游安全等理论内容；下午重点讲授了地接及全陪带团工作流程讲解、导游带团技巧、应急和安全演练等内容，同时穿插有旅游心理学知识点。辅导教材：《新广州行－广州导游词》等。

第二天为实地培训，选择广州经典一日游线路，行程为陈家祠→中山纪念堂→花城广场→午餐→黄埔军校。采用小班教学的方式，每小组配1名金牌导游或高级导游分组现场辅导。具体由辅导老师对沿途风光讲解及景点讲解重点提出要求，并选取部分做示范讲解，随后由学员进行讲解，老师给予点评。

第三天为分组讨论和总结讲评，学员分成小组，由现场辅导员进行培训指导、经验交流和讨论，各小组学员代表轮流模拟讲解、并进行随机抽查考核及讲评。考核方式：现场试讲、提问和考勤相结合。

    清远市旅游局、清远市导游协会、辅导老师和导游学员等相关旅游业界人士表示：由广州市旅游局牵头组织，清远市导游“走出来”进行培训是清远市旅游业界历史上第一次，对提升清远市导游从业人员的综合素质、促进清远旅游业健康、持续、协调发展，建设清远市优秀旅游人才队伍等多方面具有重要意义。通过培训，清远市导游人员基本掌握了文明旅游、旅游安全、应急处理、导游业务实操等知识和技能，树立了职业荣誉感，提高了职业道德素养，提高了他们的带团技巧和实际操作能力，提升了大家的综合素质，获得了参训人员的一致好评。