我为群众办实事榕城公安分局为老年人办证构筑绿色通道

　　市公安局榕城分局全力践行“我为群众办实事”实践活动，持续推动公安机关优化营商环境二十条创新措施走深走实，进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，实施6项便利化举措，着力解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

　　该局多措并举为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。一是建立老年人办理证照“绿色通道”。设置特殊群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难；二是设立老年人使用办证自助设备。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务；三是简化老年人办证照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片的可直接复用，无需现场重新拍照或提供照片。四是提供多种证照费缴纳方式。出入境办证大厅提供使用现金、***、手机支付等多种证照费缴纳方式选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无***的老年人缴纳办证费用。五是改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。六是开通政务服务平台证件速递服务。移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

　　榕城公安分局聚焦老年人日常办理出入境业务的高频事项及服务场景，实施便利化举措，解决老年人群体在办理出入证等业务过程中智能信息技术运用困难的问题，积极推动落实国家移民管理局推出的便利老年人办证措施，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。