鸣龙镇多举措助推放管服工作

一是完善组织领导机制。成立了“放管服”工作领导小组和工作调度小组，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、窗口单位具体抓的工作网络。

二是认真开展乡镇人民政府权力清单和责任清单清理。清理乡镇人民政府权力清单和责任清单。并征求“两代表一委员”意见建议。

三是落实“服务窗口亮起来”。要求服务大厅放置办事事项指南，保持服务用品齐全，方便用户咨询；对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，保证窗口单位人员做到办事快、能力强、服务好。

四是完善职业道德培养机制。加强职工职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的培养，增强干部职工的优质服务理念，杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提速、服务提效。

五是坚持监督检查机制。每月不定期对各村、部门服务工作进行明察暗访；窗口单位公开服务热线、投诉举报热线，确保咨询电话等。

六是不断开展形式多样的优质服务工作。制定特殊群众服务措施，对农村孤寡老人、残疾人、特困户、军烈属等特殊家庭无法***办理的，坚持***服务，及时为其排忧解难。

七是建章立制，规范办事公开工作。把有关法律法规、业务办理流程、办理信息等内容作为重点及时公开，使办事公开真正发挥服务群众的作用。