高坪区工质局24小时内妥善处理网购投诉

近日，高坪区工质局龙门工质所工作人员接到2起网络投诉后，认真、细致、耐心地了解情况、组织调解，24小时内圆满解决了网购纠纷，得到了双方当事人的理解、支持和好评。

这2起投诉分别是：高坪区螺溪镇的代某投诉网购的型号为XSPM照明配电箱，收到产品的型号却是XSPA；高坪区龙门镇的屈某投诉网购的勾缝剂在使用过程中出现掉渣、脱落的现象，达不到预期效果。在接到投诉后，龙门工质所一是组织工作人员了解情况、做好记录。二是通知代某、屈某网购商品的南充某电力成套设备有限公司、南充某保温建材有限公司的人员到龙门工质所了解情况。三是由龙门工质所的工作人员组织双方当事人实施调解。经过调解，双方达成了一致意见，代某网购的照明配电箱实施换货处理，屈某网购的勾缝剂，由南充某保温建材有限公司全额退还货款，另赔偿300元。

高坪区工质局提醒消费者，网购时要做到七看：一是看网站域名，要找正规的商家。二是看红盾标志，查看商家证照信息。三是看联系方式，核实商家的真实性。四是看产品信息和消费者反馈，审视产品是否适合自己。五是看付款信息，验证交易的安全性。六是看售后服务条款，查看商家的信誉度。七是看***信息，保障自身合法权益。