开发区地税局创新举措维护税企和谐稳定

　　开发区地税局始终坚持把化解税企矛盾贯穿于税收执法全过程，不断创新举措，全力维护税企和谐稳定。一是搭建信访信息交流平台。利用QQ群开设信访联络网站，该网站集 网络受理、电话受理、信函受理、局领导接待等功能于一体，拓展了信访受理渠道，搭建了便捷高效的交流平台。二是坚持局长接待日制度。公开局长邮箱，坚持定期接待、预约接待、***接待等多种形式，为纳税人反映办税事宜提供方便。三是坚持首问责任制度。严格执行信访工作相关法律法规，要求信访工作人员热情接待群众来访，凡属职责范围的要及时办妥，对不属职责范围内的要主动与相关部门联系办妥。四是建立信访案件办结档案。为了及时反馈信访案件办理情况，区局在税征队、检查所、办公室建立信访案件台帐和办结案件查询档案，随时接待和听取纳税人意见和建议。五是坚持督查督办制度。按照定牵头领导、定责任人、定责任部门、定解决时限的要求，加大对重大信访案件督查督办力度，确保税企矛盾在检查环节及时有效化解。