顺庆新建工商所调处一起皮衣掉色纠纷

　　顺庆：新建工商所调处一起皮衣掉色纠纷

　　市民易女士花3800元买了一件皮衣，才穿2次，两边袖口经过皮油清洗就掉色了。近日，在顺庆区新建工商所的调解下，她最终获得了赔偿。

　　今年1月，易女士在北湖路某服装店买了一件售价3800元的皮衣。穿了2次后，她发现皮衣两个袖子有点脏，于是买来专业皮衣清洗油对袖口进行清理，谁知两个清理过的地方出现了掉色的现象。心疼之下，易女士拿着皮衣找到商家，对皮衣的质量提出疑问。谁知商家看了皮衣后，却以人为损坏，处理不当为由拒绝处理。

　　接到投诉后，新建工商所工作人员立即召集易女士和商家负责人进行现场调解。经查看，皮衣两个袖子侧面确实有色差及掉色的现象。商家给出的解释是人为损坏以及不当的清洗方式。但易女士坚称并未水洗过皮衣，且自己是严格按照洗涤说明用皮油来清洗的皮衣。

　　见双方争执不下，工商执法人员拿起皮衣，用皮油在皮衣上稍稍用力，皮衣就出现了色差。工商执法人员要求商家提供皮衣的进货凭证及质量检验报告，商家也无法提供。工商执法人员据此认为，商家所谓的衣服质量没问题的说法不能成立。经调解，商家最终同意退还易女士购买皮衣款3800元。