理念成就事业

旅行社生存不易，中小旅行社就更难了，面对大型旅行社在广告、网络、人才、资金上的绝对优势，走老路只能是一条死路，唯有创新超越，才能在夹缝中发展壮大。

一个十几人的旅行社一年的赢利，能与大型旅行社比个高下，这是如何做到的？秦皇岛环球旅行社有限公司总经理项宁回答得很干脆：“我们销售的不是旅游，更不是景点、酒店，而是快乐、便捷。”

说起旅行社的经营理念，项宁滔滔不绝：“我们一直在研究顾客从我们的产品获得什么样的利益，并以此来衡量我们的旅行社，也就是说另辟蹊径，比如在产品的各个方面增加了快乐的元素，力求让我们的顾客收获一段愉快难忘的旅行经历，同时，我们也明白顾客找旅行社就是为了‘省事、省心’，所以就需要提供像顾客在超市购物一样的产品菜单，一目了然。”

秦皇岛环球旅行社经营13年，作为我市旅行协会成员单位，多次被评为“秦皇岛十佳旅游社”，推出的“滨海任我行”“订房自由人”等品牌得到广大消费者认可。

“经营旅行社难吗？难，可干什么不难呢？无非因为想干好，想干成一番事业。13年了，酸甜苦辣都已经历个遍。”项宁今年52岁，在旅游行业摸爬滚打了一个轮回，自然感触较深，她作为海港区政协委员、女知联成员，多年来，不断为旅游行业的健康发展建言献策，“经营一家企业，最重要的就是产品的质量，并为此要建立一套旅游接待标准，这个在我看来，就是‘规范旅游’，用规范来确保旅游的质量。”

“用规范来对旅游实行全程质量管理，就会起到一定作用。这里面不仅涵盖了吃、住、行、游、购、娱等旅游六大要素，同时还对旅游产品的售前、售中、售后进行全程的***管理，力求满足客户需求，真正做到以客户为中心。

时尚的短发、干练的作风、爽快的性格，让52岁的项宁看起来依然如年轻人般充满激情，“我经营旅游，也销售快乐，这就是坚持的理由。”项宁对事业的态度真的很有“范儿”。