郭红岗摩托车上的亲情邮局

     矮胖的身材、黑黑的皮肤，再普通不过的面孔，但这丝毫不影响他成为当地的“名人”。乡村田野绵延交错的道路上，迎面走来的每一个人，几乎都对他笑脸相迎，不时有人跟他打招呼：“老郭，今天的报纸送完了?”“郭哥，喝口水再送吧。”

    这个“老郭”、“郭哥”，就是河北邮政公司邢台分公司火车站投递部乡村投递员郭红岗。

    2002年，郭红岗应聘当了一名乡村邮递员，这一干就是12年。期间，郭红岗先后获得全市邮政先进工作者、优秀投递员、学雷锋先进标兵、市五一奖章、市劳动模范等多项荣誉称号，被客户称为“摩托车上的亲情邮局”。今年五一劳动节，他再获殊荣，成为乡邮路上走来的“省劳模”。

    “这个‘送报的’负责任”

    “这个‘送报的’负责任！”说起郭红岗，投递片区人们的第一反应，惊人的一致。

    泉东办事处辛店村的村支书张兵山，从2002年开始通过郭红岗订阅各类报纸，至今已经12年。“郭红岗投递时没有缺过一天的报纸，每天都会亲手将报纸送到指定投递点。遇到包裹，他还会细细叮嘱一番。”如今的张兵山，已经从“订户”变成了郭红岗无话不谈的好朋友。

    每天早上7点，郭红岗开始分拣一天的报纸。“因为报纸刊物多，再加上每天都会有一些包裹，所以必须提前分好。否则，容易出差错不说，还会影响速度。”投递部班长郭宏坤告诉记者，郭红岗的投递片区包括豫让桥办事处、晏家屯镇、祝村镇等乡镇及办事处下辖的21个行政村，投递范围大，投递线路长、投递户数多。但这么多年来，郭红岗总是第一个赶到单位开始一天的工作。

    9时许，郭红岗分拣完毕，“全副武装”到位，只见他身穿绿色工装、头戴安全帽、脖挂书包、身后两侧大号邮包里塞满了报刊杂志、邮件及包裹，一辆旧摩托前后“满载”。“嘀嘀”，伴随着几声喇叭响，他就出发了。

    工作中，郭红岗还有个外号叫“一根筋”，因为给订户送报刊杂志，他经常会“自找麻烦”。诸如给机关、企业等订阅大户送报时，一般人往往是“一锅烩”，所有的报纸杂志“撮堆儿”送过去。郭红岗投递的报纸却不同，他总是分拣时就进行细致分类，每个部门折成一叠，方便大家取阅，并把重要信件及时送到每个人员的手中。

    郭红岗经常说：干我们这一行，拼的不仅是速度，还有服务。踏踏实实以诚相待，工作就会越干越好干；持之以恒及时准确的投递，就会迎得越来越多的用户；不厌其烦对待所有用户的需求，就能使业绩越来越突出。

    12年的时间里，他真诚对待每位用户，全心全意提供优质服务，从未出现过用户有理由投诉，用户满意度高达99%，并连续多年都收到表扬信，赢得了用户的广泛赞誉，也因此成为投递片上的“名人”。

    把订户当朋友

    熟悉他的人都说，郭红岗说不出“把邮件当成生命”这样的豪言壮语，但他是用真心和爱心铺满每天的110公里乡间邮路。

    东石村村民尚连合在最初订报时，给郭红岗打电话要求把报纸送到家。单位规定，农村报纸送到收发点即可，不需要送到户。郭红岗心想，既然用户提出来，肯定有啥特殊情况。于是，他辗转拐过几条巷子来到尚连合家里，摩托车还没熄火，他就忙说：“大哥，啥也别说了，以后我天天把报纸给你送到家。”原来，尚连合双腿残疾，行动不便。

    之后的几年时间里，郭红岗风雨无阻每天都坚持把报纸送到尚连合手上，尽管这样会增加自己的工作量。心贴心的服务使两人成了无话不谈的铁哥们儿。

    郭红岗还是出了名的“热心肠”。一次，他发现晏家屯镇的村民张大爷每次来邮局办理兑付手续，眼看着天要下雨，张大爷发愁怎么回去。正准备出班的郭红岗看到了，二话没说，卸下邮包，把张大爷送回了家。回来时，已是大雨倾盆，但他顾不得休息，用雨布把报纸裹了又裹，骑上车又走了，一路给订户解释说“对不起”。

    他照顾了别人的老人，却没有时间照顾自己的老人。去年7月的一天，郭红岗的父亲突发脑梗塞，送进医院抢救。当时郭红岗正在投递途中，电话里听到这个消息，心里“咯噔”一下，恨不得马上飞回去。可转念一想，现在正是大学录取通知书寄递的关键时刻，学生们正眼巴巴的盼着，一刻也耽搁不得。打定了主意的郭红岗虽然心系父亲安危，但并没有马上赶往医院，而是加快速度，继续投递。等他结束了一天的工作，赶到医院时已是华灯初上。他衣不解带地守护在父亲的病床前，以弥补愧疚之情。父亲拉着他的手说，不怪你，孩子，公家的事要紧。郭红岗望着父亲，泪如雨下。第二天清晨，尽管恋恋不舍，他还是擦干眼泪，像往常一样，第一个赶到单位，继续工作。

    再苦再累也值得

    12年如一日地勤勉踏实工作，郭红岗和乡亲们结下深厚的情谊，大家待他像亲人一样，热情地称他为“摩托车上的亲情邮局”。平日里见面，大家会唠会儿家常，寒暄几句；下雨时，乡亲们会拿出家里的雨衣；口干舌燥时，端上一杯凉白开；天寒地冻时，捧出一个热水袋……12年里，郭红岗一次次被乡亲们最朴素的情感打动着。

    2011年2月9日，农历正月初七，乡亲们还在热热闹闹地过春节。郭红岗送邮件来到晏家屯镇心长村附近时，摩托车突然爆胎了。大过年的，近处的摩托车修理点还没开门，到远处去修，把摩托车拖过去也是个难题……郭红岗急得像热锅上的蚂蚁团团转。他想到心长村一个叫做“海头”的报纸订户，他有些犹豫地拨通了电话：“海头吗？我是老郭，郭红岗，我摩托车爆胎了，停在村西公路上……”没想到海头很爽快地回应：“郭哥，你等十分钟，我马上过去！”不到十分钟，海头骑着摩托车呼啸而来，还随身带着修理工具。

    摩托车很快修好了，郭红岗握着海头油污的双手，感激地说：“兄弟，真对不住，大过年的，让你跑这一趟，我今天先把邮件送完，晚上一定请你喝几杯。”海头憨厚一笑：“郭哥太见外了，你天天走乡串户送邮件，乡亲们感谢你还来不及呢，改天还是我请你吧。”

    “投递是个苦差事，但我是累并快乐着。”郭红岗每每提及自已的工作，都是一脸的自豪。“每天都可以乡村一日游，赏四季美景，还不用掏票。”看他这样调侃，同为投递员的妻子在一旁忍不住说，“其它季节还好说，冬天送邮件那份苦就别提了。尽管每年都穿上单位给特别定制的羊羔皮外套，但老郭还是被冻出了关节炎、肩周炎等多处毛病，现在上下楼双腿都会疼。”

    为了准确无误地投递邮件，郭红岗把伤病搁在一边，12年间从未请过一次病假、事假。2009年的一天，他在返程途中遇到大雨，连人带摩托车摔倒在地，胸口被车把重重地顶了一下，当时便感觉疼痛难忍。到医院检查得知，一根肋骨骨折了。伤筋动骨一百天，医生要求他卧床养病。郭红岗着急了，当时单位里没有替班人员，即便有，短时间内也难以熟悉这条邮路，肯定会影响邮件的正常投送。于是，郭红岗找人***拉着他，他自己斜躺在后排座位上给司机指路，挨家挨户送邮件。这样坚持了不到10天，伤还没有痊愈，郭红岗便独自工作，骑着摩托车在乡村土路上颠簸时，他的胸口一阵一阵地疼……

    春秋时节，风沙扑面，盛夏到来，烈日炎炎，寒冬腊月，冷风刺骨。一年四季奔波在邮路上，没个消停时候。尽管如此，郭红岗仍觉得自己蛮幸福：“看到乡村发展了，乡亲们富裕了，其中能有我的一份贡献，再苦再累也值得！”