关于收看西安第二场电视问政录像的情况汇报

区政府办：

按照区政府办《关于收看西安第二场电视问政录像的通知》，现将我办有关情况汇报如下：

我办及时通知全体机关干部通过电视直播、西安网、西安电视台官方微博等方式收看《问政时刻》直播节目。

通过自查，对于我办也不同程度的存在接待来访群众态度不好，对首问责任制落实不到位，在接访上有缺乏耐心和用语不当;个别科室对政策理解不透彻，对一些交叉问题还存在解释不到位、互相踢皮球现象，个别科室还存在门难进，脸难看的问题，区城(棚)改办要求全体机关干部要以《电视问政》发现的问题为鉴，认真对照检查，强化工作纪律，养成良好工作作风，强化服务意识。对自身存在的问题立即整改，确保干部队伍始终保持良好的工作态度和优良的工作作风。

1.改进工作作风，切实履行首问责任制。加强机关内部管理，更加注重服务工作，对待来人来访热情接待，切实做到"四个一"即一张笑脸，一杯热茶，一句问候，一把椅子，坚决杜绝事难办，脸难看的现象;同时还将继续坚持工作作风意见建议本制度，及时听取机关干部和来访企业、群众的意见建议，使得工作能够与时俱进，避免不良作风生根发芽。

2.勤于思考问题，主动做好各项业务工作。勤于沟通汇报，稳妥推进改造项目成本初步核算和项目改造工作，按期完成领导安排的工作任务;加强法律法规学习，认真研读新政策新文件，更加注重信访接待方式方法和工作经验的积累，不断提高业务能力和人员综合素质。

3.进一步增强服务意识，在工作过程中，要站在群众和投资企业的角度，急群众和企业之所急，想群众和企业之所想，换位思想，进一步转变服务态度。