区政务服务中心指导基层便民服务工作规范化运行

近年来，为了进一步推进三级政务服务体系建设，提升基层便民服务工作水平，区政务服务中心不断加强对基层便民服务工作规范化运行的指导。一是中心定期或不定期对基层便民服务工作运行情况及便民综合服务系统的使用情况进行调研指导，多次深入街道便民服务中心(站)进行实地调研，当面指导，现场办公。二是制定并下发了《关于基层便民服务中心(站)规范化建设管理工作的实施意见》，进一步规范各街道便民服务中心的机构设置、事项入驻、运作模式、管理考核等，逐步将涉及百姓生活的业务移至便民服务中心统一办理。三是为全区基层便民服务中心(站)印制了统一制式的长安政务服务指南, 便民服务登记簿，便民服务卡、便民联系卡、将服务的触角延伸到群众身边，尽力解决服务群众"最后一公里"问题。四是组织召开了全区政务服务工作推进会，通过对"一厅式"和"分散式"示范点的参观推广，进一步推进三级政务服务体系建设。五是召开了全区群众办事干部代办工作会议，在街道便民服务中心和村(社区)便民服务站中积极推行代办制和轮流坐班制，截至目前，全区22个街道便民服务中心和589个村(社区)便民服务站共设有代办员1336名，为群众办理相关事宜提供了极大方便。六是加强对便民服务工作者的业务培训，通过对便民服务中心工作人员进行公务礼仪培训，不断提升窗口工作者业务能力及文明素养，规范窗口工作人员的服务行为。