西安市长安区政务服务中心切实践行群众路线提升服务水平
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,区政务服务中心紧紧围绕工作实际,采取多项措施,切实转变工作作风,进一步密切干群关系,不断提升服务水平。一是加强学习培训。利用每周三政治学习时间,深入学习中央、省、市、区委重要文件精神,认真研读中央领导关于群众路线教育实践活动的***;邀请陕西省委党校教授做"弘扬延安精神,践行群众路线"的专题讲座,努力提高全体工作人员对群众路线的认识。二是修订完善制度。根据中心工作实际,进一步完善各项规章制度,尤其是与作风纪律有关的《考勤制度》、《巡查制度》、《服务评价制度》等管理制度,印发各项制度的征集意见稿,广泛征求各窗口人员的意见和建议,进行讨论,对于合理的意见和建议予以采纳,并严格遵照执行。三是开展调研,促进工作。领导带头深入基层,多次到五星、大兆、灵沼街办便民服务中心进行调研指导,切实推动政务服务工作向基层延伸;先后到灞桥、莲湖和未央区的村(社区)便民服务站考察学习,吸取好的经验做法,为更好的指导基层政务服务工作奠定了基础。四是定期回访,及时汇总。每周对办事群众进行随机问卷调查,每月电话回访,并将调查问卷和电话回访结果进行汇总、归纳和及时反馈,对群众反映的问题和不足,深入查找原因,并及时改正。通过多项有效举措,中心各项工作有条不紊开展,工作人员的纪律作风、群众的满意率都有了明显提高。