市地税局倾心打造五心环境提升纳税服务质量
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于2019年08月04日发表
| 一是完善基础设施打造“舒心”环境。该局大力推进窗口规范化建设，实施办税服务厅环境提升改造工程，设计制定办税服务厅工作模板，规范完善导税台、自助办税终端、办公设施摆放、窗口环境等，统一配备老花镜、文书填写范本、笔墨纸张、饮水机等贴心便民设施，实现无障碍办税。二是推进智慧办税打造“省心”环境。着手搭建“智慧纳税服务”平台，研发程序性指引系统“秦小皇导税”，以动漫虚拟办税服务厅场景，指导各类涉税业务办理；搭建“掌上税校”微信公共服务平台，对辅导、申报、缴款、***查询、咨询投诉等13项业务，提供 24小时全天候服务，通过微信平台办理涉税业务、提供在线辅导咨询1100余人次。三是加强行业管理打造“放心”环境。强化税源科学分类管理模式，以风险管理为导向，搭建分行业管理模型，规范日常管理，开展系列化税收专项整治，曝光违法企业名单，优化税收环境，维护社会公平。四是丰富主题活动打造“开心”环境。启动办税服务亮点工程，开展税企演讲、征文比赛、优秀办税人员、优秀纳税人评选等多层面互动活动，开通“政务服务直通车”、“流动办税服务车”，融洽税企关系。五是强化志愿服务打造“暖心”环境。建立120名干部组成的党员志愿服务队，设立党员志愿服务日、志愿服务基地、志愿服务岗位等，今年以来已开展便民服务和公益活动4次；在办税服务大厅设立党员志愿服务先锋岗，拾金不昧、紧急救助、帮助老弱病残等好人好事层出不穷，赢得纳税人和社会各界赞誉。 | |
来源：秦皇岛市政府网
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