市路政处做好三个调整打造业务特色

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，市路政管理处在“广泛征求意见”环节中，针对近期征求的意见建议，调整思想境界、调整工作态度、调整工作措施，立行立改，用更优质的服务拓展本职工作，形成了特色做法。

　　在视野上调整角度宽度。市路政处规定，一线窗口人员必须抬起头，提升视野的角度和宽度，从微笑服务开始，点亮“窗口服务”，用眼睛从上到下，由近及远，去观察服务对象想要表达的意思和诉求，去真正和群众交流，多看看他们的难处和需求，从更深的层面帮助群众排忧解难。为此，该处创立了审批窗口 “三实”“五零”工作方法。同时，为真正实现“一站式”服务，该处分门归类对服务流程进行改进，缩减审批环节。针对审批时限，由原来办理时限20个工作日，压缩为10个工作日。

　　在心境上调整尺度深度。“精良管理、高端服务”是路政管理的核心。一方面，要求路政执法人员要用心把握管理尺度，主动从“管理与被管理”的意识上升到“服务与被服务”的意识上来；另一方面，在执法中，执法者要严格执法尺度，把握好工作韧性，在维护执法权威、保持公平执法的同时，热心帮助被执法人员。

　　在步伐上调整速度力度。严格填写各类执法文书，做到公平执法、严肃执法、明白执法。在审批许可环节，提质提速，完善行政审批服务平台，通过报纸、电视、网站等平台，全面公开行政许可、行政执法等事项，实行网络自主申请、查询等功能，提高信息化服务力度，优化审批流程，提高审批效率，为办事群众提供高效、优质服务。