政务中心四个强化践行为民服务全程代办制度

(1)强化教育培训。加大对工作人员的电脑知识、操作流程以及必要的礼仪素质的培训，明确服务项目、工作流程、任务分工，强调各项工作制度和注意事项,真正做到文明办公、礼貌待人，不断提高个人素质，确保服务水平不断提高。(2)强化制度建设。制定考勤制度、请销假制度、例会制度、微机管理制度、代理管理制度、领导带班制度等，使中心工作逐步走向规范化、制度化。(3)强化监督考核。采取设立投诉箱、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督，将日常监督考核结果与年终考核相结合，促进中心工作水平不断提高。(4)强化宣传力度。充分利用广播、宣传栏、横幅、标语等宣传形式，把为民服务全程代理的办理地点、办理程序、项目和联系电话等向群众公布，让群众逐渐了解为民服务全程代理的办事制度和程序，切实做到便民、利民。