马上就到

近日，燃气管网分公司收到一封用户送来的感谢信，感谢信言语朴实、情真意切，字里行间表露了对燃气维修人员的感激之情。

“真没想到来的这么快。”团结路群居巷的燃气用户张先生高兴地告诉笔者。用户打电话报修后，维修人员以最快速度赶到并排除故障，受到用户好评。不仅是这位用户，有很多居民都感受到了维修人员雷厉风行的工作作风。对于燃气用户拨打报修电话反映的气小、没气、漏气等多种问题，燃气维修人员都能迅速赶到，态度诚恳、服务周全。在服务过程中，对用户讲解安全用气常识，正确使用燃气灶具等相关问题。

“有些过去认为的小事，因为不能及时办理成为燃气用户心理的烦心事。‘服务零距离，真诚进万家。’服务理念天天喊在嘴边，也真正落实到了行动里，我们通过‘马上就到’化解了群众的怨气，同时也转变了我们自己的作风。”（来源：市煤热公司）