北戴河区旅游质量监督管理所荣获青年文明号荣誉称号
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于2019年08月04日发表
近日,北戴河区旅游质量监督管理所被团市委授予“青年文明号”荣誉称号。
北戴河区旅游质监所自成立以来,积极引导职工立足本岗位诚实劳动,文明从业,树立敬业意识和质量、效益、安全、竞争、服务等观念,更好的做好服务企业和市场监管的工作;及时处理好每一件投诉,做好每个节假日的市场监管,组织开展了多次旅游企业业务知识培训。近三年,共接听投诉电话1100余件次,及时受理行业内游客投诉及市长热线转办投诉580余件次,转接、协调其他游客投诉问题600余件次,累计为游客挽回经济损失20万余元,投诉结案率达100%,游客满意率达98%以上。
此次荣获市级“青年文明号”是对区旅游质监所工作的充分肯定和鼓励。区旅游质监所将继续严格执法,廉洁行政,热情服务,树立旅游质监新形象,为建设美丽幸福北戴河做出更大的贡献!来源:秦皇岛市旅游局
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