12315开放日零距离体验消费维权流程

　　3月9日，市工商局12315指挥中心举行开放日活动，新闻媒体、企业（美团、红星美凯龙、安利、无限极）及消费者代表受邀走进了指挥中心，零距离体验工商部门的消费维权工作。

　　在活动中，指挥中心工作人员首先向参观人员讲解了12315指挥中心的发展历史，同时就大家关心的受理范围、受理程序进行了简要的介绍。随后，大家一起走进受理大厅，近距离了解12315指挥中心投诉、举报处理流程，现场观看了受理员登记、分派信息单的详细步骤。

　　市12315指挥中心主任师立功表示，社会开放日是社会了解工商消费维权工作的一个重要途径，今后指挥中心还将定期举办开放日等系列活动，加强12315指挥中心与消费者的沟通联系，听取各方面意见建议，提升消费维权效能，为保障消费者的合法权益保驾护航。

　　在“315”消费者权益日来临之际，指挥中心还提醒广大消费者树立品质消费观念，追求绿色、协调、共享的消费观念，无论通过哪种消费方式，都要认真查看商品注意事项，保留好相关消费凭证或消费记录，当与商家发生消费纠纷无法协商解决时，要及时致电12315或向相关行政部门投诉维权。