记衡水桃城河西街道杨树社区党支部书记王敬平(下)
热心谱就和谐曲
——记衡水桃城河西街道杨树社区党支部书记王敬平(下)
衡水新闻网—衡水日报记者 段文雅
5月9日,走进桃城区河西街道杨树胡同,我们立刻被两侧墙上的宣传栏所吸引:孝道文化直击心灵、邻里关系倡树和睦、科普宣传形象生动……拐进市委一号楼,楼体及围墙上的近百块以“崇德尚礼、知廉明信”为主题的展示牌更让人眼前大亮,梅、兰、竹、菊、荷,内容清新;书法、绘画、摄影,形式多样,且这些展牌内容全部以社区居民的作品为基础。这座楼有个好听的名字——崇德楼。
“我们杨树社区是全国和谐社区建设示范社区,大伙儿见面打招呼,有困难一起帮,左邻右舍跟一家子似的。”崇德楼的老住户王素珍说,社区就像一首和谐歌,而这是王敬平带领大家共同谱成的。
社区工作千头万绪,婆媳矛盾、邻里纠纷、卫生脏乱、噪音扰民都是常有的事,处理起来却需要非常地耐心、细心和爱心。王敬平豁达开朗、有亲和力,处事果断公正且有技巧,居民们有事总喜欢找她商量,而王敬平也是掏心掏肺,凡是居民的事都力求一个圆满。今年4月份,辖区一位老人情绪激动地找到王敬平,称其被儿媳打伤,已经写了上访材料,社区要是不管就去状告媳妇。王敬平一边安抚老人一定管到底,一边联系老人的儿子儿媳。听说夫妻俩周末才有时间,她周六一早便来到社区,把双方叫来,讲政策、摆道理、解心结,终于让一家人前嫌尽释。几天后,老人带上牛奶,春风满面地又来到了社区,感谢王敬平为她解决了大事。
如果把社区比作一个大家庭,王敬平作为社区党支部书记就是“一家之长”。她时刻把目光放在居民所关心的大事小情上,及时妥善处理各类矛盾,让家里更平安、和谐、文明。去年夏天的一个中午,兴平小区一个车库内存放的20多吨工业酒精等化学制剂被发现,周围居民极度恐慌,因找不到房主和租户,居民情绪非常激动,有的要马上撬门把东西清走,有的要立即到政府上访。得知消息后,王敬平第一时间赶到现场,初步安抚好居民后,顶着烈日走访了附近30多个门店,终于找到了租房户,对方态度却极为蛮横,拒不配合,几次把她推搡出门,她一边讲道理,一边用最坚决的态度告诉对方不达目的绝不罢休,并叫来公安民警一起做工作,终于把危险品全部拉走,排除了一起重大安全隐患。
化解纠纷、排除隐患,解决的是一家一户、几家几户遇到的矛盾和问题,属于“治标”层面。怎样让辖区居民自觉遵守和维护公共秩序,形成“文明社区大家建、和谐生活大家享”的局面呢?
文化是提高市民文明素养的有效载体。经过深入思考及与社区党员、干部代表探讨,王敬平决定把社区文化建设作为提高居民素质的“切入点”,一方面根据居民的年龄、性别和兴趣,组建了风韵艺术团、社区书画社等6支文体团队,先后开展了创先争优文艺汇演、“党在我心”迎七一书画展、连续四届“友谊杯”中国象棋比赛等百余场文体活动,切实增强了辖区居民的凝聚力和幸福感;另一方面,着力推进文明社区、安全社区、温馨社区、绿色社区为主题的精神文明创建活动,先后开展了“学习型家庭”、“绿色家庭”、“平安家庭”、“文化示范家庭”等创评活动,建立了杨树胡同近100延米的科普和廉洁文化长廊,让居民在潜移默化中感受文明与和谐。同时,组织辖区内各类专业人才和文艺能人开办了“百姓讲堂”,定期为居民讲解国家政策、法律及保健、生活百科、休闲娱乐等课程,使居民的文明素养得到很大提升。
社区工作最终目的是为居民提供满意服务。为更好地实现这一目标,王敬平带领杨树社区建立了“百姓议事园”工作机制,就居民关心的热点难点问题,组织居民代表、党员代表、人大代表、政协委员、单位代表等进行讨论研究,拿出解决方案。这项机制实行以来,已征集到合理化建议36条,解决居民反映问题11件,调处矛盾纠纷6次。
着眼于排查调处矛盾纠纷,王敬平强化管理,在社区开展了“十户五联”活动,即以十户联防工作为基础,积极动员辖区群众广泛开展以矛盾联调、治安联防、困难联动、大事联办、平安联创为载体的群防群治活动。目前,社区已建立起综治工作站,下设4个综治小区,143个综治小组,基本实现了全社区综治维稳工作全覆盖。同时,充分利用社区的各楼院长、老党员老干部、物业公司负责人兼维稳信息员,确保了社区及时迅速处理各类矛盾隐患。今年3月,有居民反映木器厂家属院噪音扰民,王敬平带领社区干部第一时间赶到现场,经多方协调,圆满解决了问题,赢得附近居民的一片赞扬。
邻里和睦、环境整洁、管理有序,跟随王敬平穿梭在社区党支部和居民小区之间,我们多次赞叹社区工作做得好。
“居民说好了,我们才能松口气。”王敬平笑称,社区工作做得好不好,居民最有发言权。为检验社区管理的成效,王敬平积极倡导杨树社区开展了 “居民直评居干”活动,通过居民代表给社区打分的形式,来考核和检验社区工作。
一年前,这儿几位居民还创作出了社区区歌——《杨树社区美如歌》:和谐相处天地宽,无忧无虑幸福多……,一位老人自豪地哼唱起来。随即,一股浓浓的愉悦、幸福弥漫开来……