衡水市深州乔屯乡便民服务中心服务群众零距离

　　衡水新闻网－衡水日报讯（赵刚）近来，衡水市深州乔屯乡广泛征求群众意见，不断完善便民服务平台职能，提高服务水平，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的“四个一”服务机制，在群众提出办事申请后，由工作人员全程帮忙办理相关手续，极大降低了群众办事难度，提高了办事效率。去年以来，该乡服务中心共接待群众400余人次，办结各项便民服务事项260件，办结率100%，提供各类服务152次，为群众节省费用3万多元，受到了群众的热情称赞。

　　据了解，乔屯乡便民服务中心始建于2002年，2006年正式归并整合对外办公，该中心主要由便民服务中心、司法服务中心、计生服务大厅、“三资”托管服务中心四个部分组成，常驻对外窗口9个：财政、民政、国土、司法、林业、计生、经贸、统计、劳动保障，临时对外窗口5个：电力、派出所、法庭、税务、农业综合服务，涵盖了与群众生产生活息息相关的事项。该中心从各部门抽调精干人员挂牌上岗，设立主任一名、副主任一名，工作人员18名，双人双岗，每天安排一名副职人员负责接访，并配有专职工作人员实行集中式办公，制定了首问责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，在服务中心入口处张贴各项便民服务流程图和明白纸，通过受理、承办、回复三个环节，减少了因为程序不懂、手续不全而造成的误事、误时、误工的现象，极大降低了群众的办事难度。

　　同时，乔屯乡便民服务平台通过制定一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、上报审批事项负责办理制、控制事项明确答复制等四项制度，让群众来服务中心后，能办理的及时办理，不能马上办理的承诺办理时限，不能办理的解释清楚，提高了办事效率，增进了干群之间的相互理解，密切了干群关系。